Compras no aplicativo: Jogos gratuitos podem ser caros

Sobre o tema das compras no aplicativo, o European Consumer Centre Germany (EVZ) alerta que muitos jogos gratuitos induzem crianças e jovens a gastar dinheiro por meio de microtransações e mecanismos de tempo de espera. O centro documenta casos com contas que variam de várias centenas de euros a mais de 1.200 euros.

Alexander Wahl, da equipe jurídica da EVZ, comenta:

Os jogos induzem as pessoas a gastar dinheiro.

Aspectos legais

Na Alemanha, crianças com menos de sete anos de idade são consideradas legalmente incompetentes, e o consentimento dos pais é necessário para crianças de 7 a 18 anos. A chamada "cláusula de mesada" (§ 110 do BGB) não se aplica nesses casos. A cláusula de mesada estabelece que um contrato celebrado por um menor pode ser válido se o pagamento for feito com fundos que foram dados a ele por seus pais para sua livre disposição, mas não se aplica se o valor for desproporcionalmente alto ou se uma assinatura tiver sido feita. A EVZ aconselha os pais a apresentarem rapidamente uma objeção no caso de débitos não autorizados.

Medidas regulatórias

Em nível regulatório, a rede de cooperação de proteção ao consumidor da UE https://commission.europa.eu/document/download/8af13e88-6540-436c-b137-9853e7fe866a_en?filename=Key+principles+on+in-game+virtual+currencies.pdf (CPC) da UE já emitiu diretrizes que exigem, entre outras coisas, que os preços sejam indicados de forma clara e transparente em valores monetários reais: "A indicação de preço deve ser clara e transparente". As recomendações têm como objetivo tornar visível o impacto econômico das moedas do jogo e proteger melhor os grupos vulneráveis, como as crianças.

Medidas práticas

As medidas práticas mencionadas pela EVZ são de natureza técnica e administrativa, como ativar a proteção por senha ou desativar completamente as compras no aplicativo, evitar o faturamento da operadora (faturamento por meio da conta do telefone celular) e configurar um bloqueio de terceiros com o provedor de telefonia móvel. Além disso, o crédito pré-pago das lojas de aplicativos ajuda a limitar os gastos. Outra precaução óbvia é não armazenar detalhes de pagamento nos dispositivos das crianças.

Grandes eventos de jogos

De acordo com a EZV, a questão se torna especialmente relevante durante grandes eventos de jogos, como a Gamescom, porque títulos gratuitos com novos mecanismos de monetização são promovidos e o número de jovens usuários assinantes aumenta. No entanto, a EVZ ressalta que a prevenção por meio de conscientização e educação é mais eficaz do que disputas legais com fornecedores de jogos.