A ASUS nega a substituição da ROG Matrix RTX 5090 de US$ 4.000, alegando que o conector de energia desalinhado faz parte do projeto original
Uma nova questão veio à tona sobre a placa de vídeo de ponta ROG Matrix RTX 5090 da ASUS. A ROG Matrix é a edição limitada da ASUS para a poderosa GPU, com um preço impressionante de US$ 4.000.
Dado o preço extremamente alto, o senhor esperaria que essa GPU RTX 5090 funcionasse imediatamente, sem nenhum problema. No entanto, o conector 12VHPWR está desalinhado e não se encaixa corretamente. Além disso, a ASUS está negando qualquer substituição, chamando-o de "parte do design original do produto"
No entanto, a frustração de um usuário do Reddit chamado Adrenaline424 mostra que o contrário também é possível. O usuário apontou que o conector de 16 pinos, tecnicamente conhecido como 12V-2x6, está ligeiramente deslocado em relação à estrutura da GPU.
Esse desalinhamento, embora seja uma falha relativamente pequena, dá muito pouco espaço para que o compartimento do conector se encaixe na placa de vídeo e a prenda. Esse pequeno contratempo pode impedir que a placa produza o desempenho máximo anunciado de 800 W.
O desalinhamento não é um defeito de fábrica, mas faz parte do design da placa, que a ASUS comercializou como uma GPU premium da edição de 30º aniversário, com entradas de alimentação duplas para overclocking extremo.
Apenas 1.000 unidades foram produzidas em todo o mundo. Dada a raridade da GPU, não está claro quantos usuários encontraram esse problema. O Redditor tentou vários cabos, mas a folga apertada sempre deixava o alojamento do conector mal encaixado.
Dadas as circunstâncias, o Redditor entrou em contato com o suporte ao cliente da ASUS, acreditando que o conector desalinhado era uma falha de fábrica que havia passado despercebida.
No entanto, para a surpresa do cliente, a ASUS afirmou que a posição do conector de energia era intencional. A ASUS disse:
Após análise da nossa equipe de engenharia, o posicionamento não centralizado do conector de alimentação faz parte do projeto original do produto, determinado com base em considerações gerais de layout estrutural e elétrico.
Essa resposta exclui efetivamente qualquer correção ou substituição em garantia específica para o problema do conector da ROG Matrix RTX 5090, deixando o cliente sem outra opção a não ser devolver a GPU ou correr o risco de derreter o conector. O cliente poderia devolver a GPU dentro da janela de devolução de 30 dias ou tentar aproveitar ao máximo o conector HPWR fornecido, que exigia uma placa BTF compatível da mesma marca.
Essa não é a primeira vez que a ROG Matrix aparece nas manchetes. No início de dezembro, a ASUS interrompeu temporariamente as remessas de GPUs devido a preocupações com a qualidade. No entanto, a empresa declarou que não houve recalls e as entregas foram retomadas pouco tempo depois, o que por si só é uma situação estranha.
Por enquanto, um cliente afetado como Adernaline424 optou por devolver sua ROG Matrix RTX 5090 devido ao risco de conectar sua fonte de alimentação ao conector desalinhado, o que poderia resultar em um problema caro e que a ASUS pode contestar que é a culpada.
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