A BenQ faz um recall global dos projetores portáteis GV31 devido ao risco de incêndio e queimaduras

Há mais de três anos, a BenQ lançou mundialmente seu projetor portátil GV31. No final de maio deste ano, a empresa emitiu um recall tanto no Reino Unido quanto na Austrália/Nova Zelândia devido a uma bateria potencialmente defeituosa, que “pode superaquecer e representar risco de incêndio”. Vários dias depois, a empresa emitiu um recall semelhante em Cingapura, seguido, dois meses depois, por um recall conjunto no Canadá e nos EUA em 30 de junho. Recomenda-se aos proprietários que parem de usar os dispositivos afetados imediatamente e os desconectem até que possam ser reparados.

O motivo pelo qual o recall não ocorreu simultaneamente deve-se provavelmente ao fato de que cada país possui sua própria autoridade de segurança de produtos e requisitos legais, e as empresas normalmente trabalham com o órgão regulador correspondente para chegar a um acordo sobre o escopo do recall, os números de série afetados e a solução. As empresas também precisam garantir que centros de reparo, peças de reposição, atendimento ao cliente e providências de envio estejam disponíveis em cada região antes de anunciar o recall.

O recall afeta aproximadamente 1.249 unidades vendidas nos EUA, com quantidades menores distribuídas em outros países ao redor do mundo. De acordo com a Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA, a BenQ recebeu três relatos de superaquecimento de projetores, sendo que um incidente resultou em queimaduras leves.

Os projetores afetados foram vendidos entre julho de 2023 e maio de 2026 por meio de varejistas como a Amazon, a loja online da BenQ e outros revendedores de eletrônicos. A BenQ está oferecendo um serviço gratuito de substituição da bateria ou uma atualização gratuita para todas as unidades recolhidas. Os clientes podem verificar se o seu projetor foi afetado seguindo as instruções descritas no site de recall da BenQ para os EUA/Canadá, Cingapura, Reino Unido e Austrália/Nova Zelândia.