ASRock emite uma resposta muito necessária aos danos generalizados na CPU AMD Ryzen 9000

Não é sempre que as grandes empresas de tecnologia levam as reclamações dos usuários muito a sério, a menos que o clamor atinja escalas astronômicas. Depois de duas semanas de silêncio após a resposta da Asus às falhas da CPU AM5, a ASRock finalmente revelou suas declarações sobre o assunto também. Para fins de contexto, a empresa já havia atribuído as falhas a configurações defeituosas e lançado atualizações de BIOS.

Esse é um problema conhecido e já foi relatado várias vezes em diversos fóruns. Basicamente, parece que algumas CPUs Ryzen 9000 ficam tão quentes que acabam deixando sinais reais de danos causados pelo calor no soquete e no lado sensível da CPU. Isso não significa que os chips Ryzen 9000 sejam inerentemente defeituosos de forma alguma - O relatório anual da Puget Systems elogiou a série Ryzen 9000 por ter uma das menores taxas de falha.

Mesmo após as atualizações do BIOS mencionadas acima, o problema continua aparecendo de vez em quando. Semelhante à resposta da Asus à situação, a ASRock não citou nenhuma razão técnica específica e apenas afirmou que está analisando o problema e explorando possibilidades, enquanto incentiva os usuários afetados a entrar em contato com sua equipe de suporte oficial. A resposta oficial da empresa pode ser encontrada abaixo:

A ASRock está monitorando de perto as recentes discussões sobre o desempenho e o comportamento dos processadores AMD Ryzen™ série 9000 nas plataformas ASRock AMD. Em resposta a esses relatórios, implementamos revisões internas abrangentes e processos de verificação rigorosos. Temos trabalhado em perfeita coordenação com a AMD continuamente para validar ainda mais o desempenho do sistema em uma ampla gama de configurações de hardware, enquanto otimizamos o BIOS e melhoramos a estabilidade geral do sistema.

A ASRock valoriza profundamente o feedback dos usuários como uma pedra angular de nossa melhoria contínua. Os clientes que enfrentarem dificuldades técnicas ou buscarem assistência adicional são incentivados a entrar em contato com o Departamento de Suporte Técnico da ASRock https://tw.asrock.com/events/tsd.asp?kind=MB&ln=en . Continuamos empenhados em fornecer produtos de alto desempenho que atendam aos mais altos padrões de qualidade e desempenho.

Conforme apontado por VideoCardzhá mais de 260 casos de morte dos caros chips Ryzen 9000 - incluindo os X3D - em placas-mãe ASRock. Embora possa parecer uma pequena fração do número total de sistemas desse tipo em circulação, o número ainda é alto o suficiente para ser considerado um grande problema que assola a plataforma.