Acordo da NZXT Flex: acordo de US$ 3,45 milhões após alegações de fraude e RICO

A NZXT se estabeleceu como um participante importante no espaço de hardware de PC, especialmente em gabinetes de PC, coolers AIO e PCs para jogos pré-construídos. No entanto, desde que a empresa se envolveu em seu serviço de assinatura de alta margem de lucro NZXT Flex "Rent-a-PC", a empresa pode ter manchado sua reputação aos olhos da comunidade de jogos.

Em seu programa Flex PC, a NZXT supostamente fraudou os clientes cobrando a mais por componentes de alta qualidade, enganou-os sobre os planos de aluguel e enviou cobradores de dívidas agressivos que recorreram à extorsão.

A NZXT concorda com um acordo de US$ 3,45 milhões sobre alegações de fraude e extorsão

De acordo com o Court Listenera NZXT e seu parceiro de cobrança, a Fragile Inc., concordaram em pagar um acordo preliminar de US$ 3,45 milhões em uma grande ação coletiva sobre seu programa de aluguel de PCs Flex. Alega-se que a NZXT fraudou cerca de 20.000 clientes, incluindo menores de idade, com táticas enganosas que deixaram muitos em débito e se sentindo traídos.

Para contextualizar, todo o desastre começou no final de 2024, quando a Gamers Nexus conduziu uma investigação profunda sobre o serviço de aluguel de PC Flex da NZXT. A Gamers Nexus apelidou todo o sistema de assinatura de "golpe predatório e maligno"

A NZXT prometeu aos jogadores que não podiam pagar por PCs pré-construídos uma maneira barata de colocar as mãos em hardware de ponta sem comprar os sistemas imediatamente. A empresa realizou campanhas e anúncios e contratou influenciadores para persuadir as pessoas de que o serviço de assinatura era um acordo de "aluguel para o proprietário".

Outras postagens indicavam que ganhar um torneio de Fortnite poderia pagar o sistema por completo ou que a conclusão dos pagamentos acabaria levando os clientes a adquirirem o equipamento. Se isso parece bom demais para ser verdade, é porque é.

Na realidade, o serviço de assinatura NZXT Flex era apenas um contrato de aluguel sem prazo determinado que não permitia que os jogadores ou outros clientes ficassem com o PC. Os contratos, por si só, eram tão confusos que muitos jogadores que compraram o serviço se sentiram presos.

A NZXT supostamente fez propaganda de isca e troca de hardware de alta qualidade por construções de baixa especificação

No entanto, isso está longe de ser o fim da história. Uma vez que a NZXT fez com que os clientes se inscrevessem no serviço, os processos judiciais alegam que a empresa se envolveu em um processo de isca e troca, trocando o hardware de ponta anunciado por componentes de especificações inferiores para enganar os assinantes desavisados.

Contratação de cobradores de dívidas agressivos que supostamente recorreram à extorsão

Além disso, quando os assinantes da NZXT Flex tentavam cancelar ou atrasavam os pagamentos, a Fragile Inc. supostamente recorria a cobradores de dívidas agressivos que, às vezes, buscavam pagamentos que já haviam sido feitos, deixando os clientes angustiados.

A situação se agravou a ponto de o caso ter sido apresentado com base na lei federal RICO Act, que visa a padrões de extorsão, como fraude eletrônica e fraude postal, só para que o senhor tenha uma ideia da gravidade das alegações.

Agora, de acordo com o acordo, os clientes afetados pelo programa Flex da NZXT de 19 de outubro de 2023 a 30 de março de 2026 poderão ser liberados do serviço de assinatura e da dívida relacionada assim que um juiz emitir a aprovação final, prevista para setembro de 2026. Quando isso acontecer, um total de US$ 923.117,92 em dívidas será perdoado, o que significa que uma dívida de mais de US$ 5.000 poderá ser automaticamente eliminada para cada indivíduo que estiver com mais de 90 dias de atraso.

Além disso, um adicional de US$ 1,21 milhão será alocado para conceder a propriedade total dos PCs a assinantes ou locatários que pagaram suas taxas por pelo menos 2 anos, mediante o preenchimento de um formulário simples confirmando que eles acreditam que o programa NZXT Flex era um programa de aluguel para propriedade.

Os assinantes que devolveram seus sistemas e não devem nada podem receber uma indenização em dinheiro de US$ 450 a US$ 500 cada, dependendo de quantos ex-assinantes elegíveis fizerem suas reivindicações.