Apple atrapalhou as pré-vendas do iPhone Duo ao insistir em um lançamento mais amplo

A Apple já tropeçou em lançamentos antes, mas a pré-venda do iPhone Duo talvez seja o maior problema que ela mesma criou até agora. O app Apple Store só começou a aceitar pedidos alguns minutos depois do horário previsto, às 5h da manhã no horário do Pacífico.

Por volta das 5h02, quase todas as configurações já indicavam entrega no início de novembro, mais de uma semana após a data de lançamento de 23 de outubro. Depois, as estimativas passaram para meados de novembro, fim de novembro, dezembro e, finalmente, fim de janeiro.

Planejamento do lançamento do iPhone Duo

Segundo Mark Gurman, da Bloomberg, a Apple sabia que a oferta seria extremamente limitada, mas lançou seu primeiro celular dobrável mesmo assim, aparentemente ansiosa para colocar o aparelho no mercado logo no início de seu primeiro trimestre fiscal. A Apple também não informou quantas unidades, se houver alguma, estarão nas lojas no dia do lançamento para quem quiser aproveitar a novidade sem fazer a compra na pré-venda.

A Apple originalmente planejava começar apenas pelos EUA e pela China, diz Gurman, mas acabou enviando o iPhone Duo para mais de 70 países de uma só vez. Esse lançamento global piorou muito a situação, distribuindo um estoque minúsculo dos lotes iniciais de fabricação por muitos mercados, quando seus dois maiores e mais visíveis mercados poderiam ter tido uma chance razoável de conseguir um aparelho. É difícil argumentar que isso tenha sido um grave erro de cálculo por parte de Ternus, o novo CEO da Apple.

Ternus concedeu recentemente uma entrevista na qual relembrou como aconselhou a equipe de desenvolvimento do iPhone Duo a ir com calma, em vez de lançar um produto apenas satisfatório. Essa abordagem levou ao desenvolvimento do material de nanotextura da tela do iPhone Duo, que pode ser trocado como uma película protetora quando o vinco começa a ficar mais deformado e visível com o tempo. "Vocês saberão quando for a coisa certa", disse ele à equipe, mas esse nível de planejamento aparentemente não se aplicou ao lançamento em si do iPhone Duo.

Tempos de espera pela entrega do iPhone Duo

Quem perdeu os primeiros minutos do início da pré-venda do iPhone Duo agora enfrenta uma espera de mais de três meses por um celular tão caro. O momento também incomoda. Quem receber um Duo no fim de janeiro já estará a cerca de um quarto do caminho até o lançamento esperado do iPhone Duo 2, e essa é uma longa espera por um aparelho de US$ 2.000 com um sucessor melhor no horizonte.

A Apple tem um histórico nesse sentido, já que seu iPhone X, o primeiro com notch, foi entregue com semanas de atraso e esgotou em novembro de 2017 por causa de problemas na produção das telas OLED e do Face ID. O AirPower da Apple foi anunciado no palco e nunca chegou a ver a luz do dia devido a desafios técnicos relacionados às suas promessas de carregamento sem fio. O HomePod também perdeu sua janela de lançamento original, enquanto o iPhone 4 trouxe o Antennagate e uma capa bumper gratuita como solução.

Esses casos, porém, eram problemas de produto ou situações que se arrastavam, mas uma espera de três meses por um novo iPhone com os desafios de fabricação resolvidos é praticamente inédita, especialmente para uma empresa que apresentou seu domínio da cadeia de suprimentos como um de seus principais pontos fortes durante a gestão de Tim Cook como CEO. 

Segundo Gurman, a Apple talvez agora espere que as prateleiras vazias do Duo levem alguns compradores a optar pelo iPhone 18 Pro e pelo Pro Max, que pareceriam custar metade do preço ao lado de um Duo, especialmente agora que algumas unidades também começam a chegar à Amazon. Compradores que chegam atraídos pela empolgação com o dobrável podem sair com um Pro convencional, e isso pode acabar ajudando os números de vendas do primeiro trimestre e ainda deixar uma grande demanda reprimida pelo primeiro celular dobrável da Apple para o ano seguinte.