As câmeras Wyze estão se recuperando lentamente de uma ampla interrupção de serviço

Na sexta-feira, às 4h da manhã, os usuários das câmeras Wyze começaram a relatar um grande tempo de inatividade em seus serviços de monitoramento residencial. A interrupção do serviço atingiu o pico às 8h ET, de acordo com Down detectore resultou em várias câmeras de brinquedo inoperantes, mensagens de erro de aplicativos, dispositivos inteligentes inacessíveis e graves violações de dados, com os proprietários recebendo feeds de câmera não solicitados de outros usuários.

Esse não é, de forma alguma, o primeiro rodeio da Wyze. Há apenas cinco meses, a empresa teve uma violação de segurança semelhante que permitiu que outras pessoas vissem as imagens da câmera de sua casa. A Wyze levou até janeiro de 2022 para descontinuar a WyzeCam v1, apesar dea Bitdefender ter apontado uma grave vulnerabilidade no dispositivo três anos antes. E em dezembro de 2019, a Twelve Security descobriu que um grande lapso de segurança havia comprometido os dados de cerca de 2,4 milhões de clientes da Wyze.

Qualquer um desses incidentes, por si só, mancha muito a reputação de uma empresa de segurança. Não foi nenhuma surpresa que o The New York Times tenha sido pressionado a retirar sua recomendação de câmeras de segurança Wyze no ano passado das câmeras de segurança da Wyze no ano passado. O fato de essas atividades ocorrerem repetidamente sem dar avisos adequados aos usuários é um sinal revelador e não inspira confiança. Para colocar isso em perspectiva, a Wyze levou mais de cinco horas para responder à recente interrupção do servidor - e a empresa sediada em Seattle foi rápida em culpar a AWS.

Estamos cientes de um problema com nosso parceiro AWS que afetou a conexão do dispositivo e causou dificuldades de login. Estamos tomando medidas para mitigar o problema do nosso lado enquanto trabalhamos com a AWS para resolver o problema."

- Suporte Wyze (sexta-feira, 9:31 ET)

A Amazon AWS não relatou nenhuma interrupção desse tipo, o que não dá muita credibilidade à narrativa que a Wyze está apresentando aqui. O tempo de inatividade parece estar se recuperando, embora lentamente. No entanto, desde então, a Wyze parou de atualizar seu fórum e os usuários não sabem mais sobre as causas subjacentes dessa crise generalizada.

Apesar de a interrupção ter diminuído ao meio-dia, a guia Eventos no aplicativo Wyze mostrou persistentemente a alguns usuários as miniaturas de imagens de câmeras de outras residências. A Wyze teve que desativar totalmente a guia às 14h27 ET de sexta-feira. Em um e-mail enviado pelo The Verge, o chefe de marketing da Wyze, Dave Crosby, explicou que a empresa ainda estava investigando as causas do problema.

A Wyze certamente não vai passar por isso facilmente, pois muitos proprietários experientes já estão trocando suas câmeras por alternativas mais estáveis, como as câmeras de segurança sem fio Blink Outdoor de terceira geração que podem ser adquiridas na Amazon.