CES e iF World Design devem parar de dar tantos prêmios de design duvidosos e começar a reconhecer empresas por práticas de garantia excepcionais e qualidade de produto a longo prazo
Várias vezes ao ano, mostras populares de eletrônica como CES, MWC, IFA, Computex e outras exibem os mais recentes gadgets e protótipos dos principais fabricantes ao redor do mundo. Também várias vezes ao ano, estas mesmas feiras distribuiriam inúmeros "prêmios de design" aos produtos que são mais bonitos, mais inovadores, ou mais populares. Embora pensemos que é bom reconhecer produtos atraentes ou interessantes, quase todos estes prêmios são indiscutivelmente superficiais ou subjetivos. Em vez disso, os programas eletrônicos deveriam se concentrar mais em premiar empresas com os produtos mais duradouros, melhores práticas de garantia, menores taxas de retorno e outras experiências de longo prazo do usuário final.
O reconhecimento de empresas por seus excelentes serviços de garantia ou qualidade de produto confiável dará aos usuários maior confiança ao adquirirem seus produtos. Ser reconhecido por fazer os produtos mais elegantes e brilhantes significa muito pouco se a empresa que os projeta for notória por suas altas taxas de falha de produtos ou altas taxas de insatisfação do consumidor.
O exemplo mais recente envolve o Guia de Design Mundial 2021 IF, que acabou de tornar público todos os seus vencedores e indicados. Em particular, vários laptops Asus ganharam em suas respectivas categorias "Hardwarre/VR" ou "Computador", incluindo o Zephyrus Duo 15 SE, Fluxo ROGROG Strix Scar, e o ROG Zephyrus G15. Infelizmente, não foi feita nenhuma menção à longevidade do projetodesseslaptops que já estão todos disponíveis. Nosso pesquisa recente com usuáriosmesmo descobrindo que o Asus teve uma pontuação bastante baixa em relação à satisfação do consumidor e à experiência geral com a garantia. Certamente não estamos implicando que os prêmios do IF World Design Guide sejam inúteis, mas acreditamos que eles poderiam se tornar mais fortes e convincentes com prêmios adicionais relacionados à satisfação do consumidor. Afinal de contas, ninguém quer comprar um laptop premiado apenas para que ele morra 6 meses depois, com reivindicações de garantia infurivelmente lentas.
