Garmin: Clientes relatam falha de design em um modelo específico

Garmin's Vivosmart 5 da Garmin já está disponível há algum tempo e ainda pode ser encontrado em vários varejistas. Em um post recente no Redditno entanto, um usuário desaconselha fortemente a compra do Vivosmart 5, citando o que parece ser uma grande falha de design. Especificamente, o usuário descreve um problema com o encaixe da unidade principal do relógio na pulseira, que acaba culminando com a queda da unidade do relógio da pulseira. Como o usuário do Reddit também aponta, esse problema parece ser generalizado e não apenas um incidente isolado. Além disso, o usuário também expressa insatisfação com o suporte da Garmin, pois a solução foi oferecer um relógio substituto por US$129 em vez de um reembolso ou um modelo diferente.

Do nosso ponto de vista, a Garmin não está completamente isenta de culpa nessa situação, mas por motivos que podem não ser imediatamente óbvios. Como o usuário descreve, não há nada de errado com a unidade do relógio em si. Em vez disso, o material da pulseira cede com relativa rapidez, o que pode fazer com que o Vivosmart 5 caia. Nesse sentido, a Garmin poderia ter informado o cliente sobre esse fato. Embora uma falha como essa não deva ocorrer após nove meses, pulseiras de reposição com design diferente e possivelmente melhor fixação são relativamente baratas, como na Amazon. Devido ao formato (o Vivosmart 5 é um wearable em forma de disco), é mais provável que a unidade do relógio caia porque está alojada na pulseira e não é mantida no lugar por molas como nos relógios tradicionais.