Os assinantes escolhem o ChatGPT em vez do Google como seu gateway padrão para a Web
O provedor de pagamentos britânico Bango, em colaboração com a empresa de pesquisa de mercado 3Gem, divulgou um estudo perspicaz sobre o uso de serviços pagos de IA. Os dados coletados de 2.000 usuários pagantes dos EUA em outubro de 2025 demonstram que a tecnologia foi além de uma mera novidade e agora está se tornando uma infraestrutura digital essencial. Essa mudança é particularmente evidente no comportamento de pesquisa: uma clara maioria dos assinantes do ChatGPT definiu o chatbot como sua principal página inicial do navegador, deixando de lado os mecanismos de pesquisa tradicionais, como Google, Bing e DuckDuckGo. Da mesma forma, nos smartphones, os widgets de IA dominam a tela inicial, relegando a familiar barra de pesquisa a uma posição secundária.
Essa dependência tem um custo. Em média, um assinante de IA gasta 66 dólares por mês em seu portfólio de ferramentas. Isso geralmente excede o gasto com streaming de vídeo e se aproxima dos limites financeiros. Como o limite de orçamento informado pelo usuário é de apenas 72 dólares, há pouco espaço para aumentos de preços. Um terço dos entrevistados já considera os custos excessivos, o que exerce uma pressão significativa sobre os provedores para que ofereçam mais valor ou criem opções de nível básico mais acessíveis.
A inteligência artificial está, portanto, provocando uma concorrência acirrada no mercado de assinaturas. Mais de 60% dos entrevistados estariam mais propensos a cancelar seus serviços de streaming de vídeo do que abrir mão de seus assistentes de IA; a produtividade claramente supera o entretenimento. Para gerenciar as despesas mensais, muitos usuários estão empregando o "ciclo de assinatura", assinando e cancelando imediatamente os serviços por períodos curtos, em vez de permitir que eles se tornem custos contínuos.
Muitos usuários imaginam algum tipo de "superaplicativo" que forneça respostas a perguntas e facilite a compra direta de produtos e serviços. As compras por meio de IA podem acabar comprometendo a neutralidade desses assistentes. Se os modelos de IA evoluírem para mercados, haverá um incentivo econômico para favorecer determinados produtos ou serviços.
Até mesmo o "Super Bundling" promovido pela Bango não se trata apenas de conveniência. Estrategicamente, ele serve como uma corda para neutralizar a tendência dos clientes de trocar de plataforma com frequência, com o objetivo de retê-los no longo prazo. A IA está se transformando gradualmente de uma ferramenta neutra em um ecossistema complexo com fortes interesses comerciais.
