Problema de integração do Philips Hue com o Amazon Alexa agora confirmado pela Signify

A Philips Hue confirmou que há um bug relacionado à sua integração com o Amazon Alexa. Isso deveria permitir que os usuários controlassem seus dispositivos domésticos inteligentes com comandos de voz do Amazon Alexa. Por exemplo, o senhor poderia ligar ou desligar remotamente as luzes ou ajustar o brilho ou a cor de lâmpadas como a White and Color Ambiance E26(atualmente por US$ 43,99 na Amazon).

Os usuários têm sinalizado problemas com o Philips Hue Alexa Skill há algum tempo. Alguns produtos Philips Hue não podem ser controlados de forma alguma, enquanto outros podem ser controlados, embora com funcionalidade limitada. Esse problema apareceu aparentemente do nada, sem uma mensagem de erro no aplicativo Alexa ou em um dispositivo habilitado para Alexa. Além disso, os usuários indicam que reconectar a Alexa e a Philips Hue não corrige esse problema.

De acordo com um relatório recente do site Golem.dea Signify, a empresa por trás da Philips Hue, confirmou que a conexão entre os produtos domésticos inteligentes Philips Hue e a Alexa está interrompida em alguns casos. Ela afirma que apenas um "pequeno número" de clientes foi afetado por esse problema, embora nenhuma estimativa tenha sido fornecida. Aparentemente, a empresa também afirmou que está trabalhando em uma solução com a Amazon. No entanto, não há indicação de quando uma correção poderá ser implementada para os usuários.

Os clientes afetados pelo problema devem entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Philips Hue. É importante observar que, embora a Amazon sugira que os usuários precisem de um Philips Hue Bridge v2 para habilitar essa habilidade, os usuários do relatam que podem usar a Alexa sem o hub.