Reembolsos de Eve V faltantes têm a reputação de exceder US$225.000

A Eve Distribution está se preparando para liberar o monitor Spectrum e o Eve V 2021, mas as preocupações com reembolsos por pedidos não atendidos da Eve V permanecem. Konstantinos, co-fundador da Eve Distribution e da Eve-tech como era chamada anteriormente, deu múltiplas razões para o que deu errado com a distribuição da Eve V em um longo post no blog em julho de 2019, como cobrimos na época. Na época, Konstantinos insistiu que a Eve Distribution faria o seguinte ao 'fazer as coisas certas' com os clientes:

Estamos cientes das pessoas afetadas pelas lutas comerciais do parceiro que anteriormente operava a loja virtual eve-tech.com. Ao nos mudarmos para a nova estrutura e lançarmos novos projetos como o monitor e os fones de ouvido, vamos nos certificar de que seu sucesso ajudará essas pessoas. Para manter nossa reputação, estamos agora trabalhando no plano de como ajudar as pessoas afetadas pela má experiência com o comerciante anterior.

Uma atualização posterior no post do blog culpou a Fortress Tech Distribution por todos os problemas, que foi incorporada em Hong Kong em 2016. Vários posts sobre Reddit de Kirk Miller explicam as ligações entre Eve-tech e Fortress, caso você queira ler mais sobre o assunto. Por brevidade, não vamos repetir os pontos contidos nos posts, mas vale a pena ler, no entanto.

De acordo com Miller, mais de 90% das pessoas que ele entrevistou estão aguardando um reembolso para as pastilhas de Eve V que não chegaram. Aparentemente, apenas cinco respondentes receberam um reembolso ou um dispositivo da Eve Distribution, sendo que as 135 pessoas restantes ainda estão fora do bolso mais de três anos depois. Miller estima que US$225.000 são devidos somente aos membros do r/evev subreddit, mas as revisões no Trustpilot são igualmente mordazes.

O formulário de reembolso para a Eva V original permanece vivo, mas parece improvável que qualquer reembolso adicional venha a ser feito nesta fase. Esperamos que a Eve Distribution tenha aprendido com a Eve V original, mas nossas experiências com o monitor Spectrum sugerem o contrário. A empresa alega que o monitor Spectrum e o Eve V 2021 começarão a ser enviados no final de fevereiro e no terceiro trimestre de 2021, respectivamente. Mas resta saber se será esse o caso.

Graças a Kirk Miller por trazer à nossa atenção a situação de reembolso em andamento com os pedidos originais da Eve V.