A LG nega ter utilizado indevidamente 216.000.000 de smart TVs para vigilância de usuários

Um relatório recente acusou a LG de coletar secretamente dados de usuários de mais de 216.000.000 de TVs da fabricante, alegando que as smart TVs espionam os usuários por meio de seus microfones mesmo quando desligadas, armazenam comandos de voz em texto simples em servidores, e até mesmo coletam dados de outros dispositivos na rede doméstica e os compartilham com a LG. Isso se aplica tanto aos modelos básicos quanto às smart TVs OLED de última geração, como a LG OLED G5 (US$ 2.199 na Amazon). 

A LG respondeu agora a essas alegações em um comunicado à Tom’s Hardware e, sem surpresa, as negou. Segundo a LG, suas smart TVs só gravam áudio quando o botão do assistente de voz no controle remoto é pressionado ou quando se diz “Hi LG” após o reconhecimento de voz de campo distante ter sido explicitamente ativado. O reconhecimento dessa palavra-chave seria processado localmente, o que significa que as TVs não ficam à escuta 24 horas por dia nem transmitem gravações de todas as conversas para os servidores da LG.

Embora as TVs procurem outros dispositivos na rede local, a LG afirma que esse é um comportamento padrão de todas as smart TVs modernas, independentemente do fabricante. O conteúdo reproduzido por meio de dispositivos HDMI conectados só é analisado se o usuário tiver ativado anúncios personalizados ou recomendações de conteúdo. A LG não se pronunciou sobre algumas das alegações feitas no relatório da Gamers Nexus, como o fato de que os comandos de voz são armazenados sem criptografia nos servidores.

Além disso, os termos de uso oficiais da LG contradizem essa afirmação, pelo menos em parte, pois qualquer pessoa que utilize uma Smart TV da LG deve concordar em informar a todos os residentes e visitantes que eles podem ser monitorados. Embora a LG afirme levar a sério a proteção dos dados dos usuários, ações como a instalação automática de bloatware pelos monitores da LG mostram que nem sempre é esse o caso. Até que investigações mais aprofundadas estejam disponíveis, recomenda-se desconectar as Smart TVs da LG da internet.