A Microsoft começará a cancelar automaticamente as assinaturas de Game Pass inativo em breve

A Microsoft está mudando a forma como fatura seus serviços de assinatura de Xbox Live Gold e Xbox Game Pass, após questões levantadas pela Autoridade de Concorrência e Mercados (CMA) do Reino Unido. A CMA, um órgão regulador do Reino Unido, anunciou que "garantiu compromissos com a Microsoft" que devem evitar renovações acidentais para ambos os serviços de assinatura.

Publicado no siteGOV.UKa CMA identificou várias preocupações com ambos os serviços de assinatura. Em resposta, a Microsoft concordou em fazer as seguintes mudanças:

• Melhores informações antecipadas: A Microsoft fornecerá informações mais transparentes e antecipadas para ajudar os clientes a entender sua adesão ao Xbox - deixando claro, por exemplo, que a assinatura será renovada automaticamente, a menos que o cliente desligue a renovação automática; quando a assinatura será renovada automaticamente; quanto custará; e como o cliente pode receber um reembolso após uma renovação acidental.
• Reembolsos: A Microsoft entrará em contato com clientes existentes em contratos recorrentes de 12 meses e lhes dará a opção de encerrar seu contrato e solicitar um reembolso proporcional.
• Filiação inativa: A Microsoft também entrará em contato com os clientes existentes que não utilizam suas filiações há muito tempo, mas ainda estão pagando. Estes clientes serão lembrados de como interromper os pagamentos, e se continuarem a não utilizar suas filiações, a Microsoft acabará por deixar de efetuar mais pagamentos.
• Melhor informação sobre aumentos de preços: A Microsoft dará notificações mais claras sobre quaisquer aumentos de preços futuros e garantirá que as pessoas saibam como desligar a renovação automática se não quiserem pagar o preço mais alto.

Enquanto a CMA regulamenta apenas o Reino Unido, a Microsoft está alterando seus serviços Xbox Live Gold e Xbox Game Pass globalmente. Inicialmente, as mudanças serão refletidas nas assinaturas do Reino Unido, mas outros mercados devem se beneficiar delas em breve. A propósito, a CMA quer que outras empresas sigam as mudanças da Microsoft, garantindo que elas cumpram a lei de proteção ao consumidor inglesa e galesa. Resta saber quantas o farão sem coerção, no entanto.

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