A T-Mobile está fechando o JUMP! On Demand e está oferecendo aos clientes um acordo de despedida incomum
T-Mobile encerrará seu programa JUMP! On Demand em 1º de dezembro. A empresa não divulgou uma declaração pública formal, mas o material de apoio encontrado pelo site The Mobile Report confirma que o JUMP! On Demand será encerrado e que os clientes não terão mais acesso a upgrades após 30 de novembro. Isso marca o encerramento silencioso de um programa de leasing que já definiu a proposta da T-Mobile para os clientes que fazem upgrades com frequência.
O JUMP! On Demand foi lançado em 2015 com a promessa de upgrades mensais sem o compromisso de preços totais de varejo. Os clientes alugavam um telefone por 18 meses e tinham a opção de trocar de modelo ao longo do processo. A oferta atraiu as pessoas que queriam novos iPhones ou dispositivos Samsung Galaxy a cada poucos meses, mas o programa se tornou mais difícil de acessar ao longo dos anos, pois a T-Mobile reduziu a elegibilidade, aumentou os depósitos e eliminou gradualmente as promoções vinculadas ao leasing.
De acordo com o vazamento, os atuais clientes do JUMP! On Demand têm direito a uma última atualização antes de 30 de novembro. Depois disso, a T-Mobile encerrará todos os contratos de leasing ativos e transferirá a propriedade do aparelho para o cliente. A orientação interna também confirma que a T-Mobile renunciará a todos os pagamentos de aluguel restantes, o que significa que os assinantes não deverão pagar uma taxa de compra e manterão o dispositivo que usam atualmente sem nenhum custo extra. Essa é uma medida rara por parte de uma operadora norte-americana e, provavelmente, uma forma de a T-Mobile sair do programa sem uma reação negativa dos clientes.
A T-Mobile não apresentou um motivo para encerrar o JUMP! On Demand, embora o caso comercial seja bastante óbvio. O leasing de telefones introduz um risco financeiro em um momento em que os preços dos smartphones aumentaram. Ele também complica o faturamento e as devoluções, o que leva a problemas de suporte. A T-Mobile agora prefere o financiamento simples de aparelhos vinculado a termos de serviço longos, que prendem os clientes por mais tempo e evitam a logística de aparelhos de leasing devolvidos.
