A Zotac rejeita o RMA de uma RTX 5070 Ti em funcionamento devido a um problema não relacionado e sugere o descarte da GPU
As GPUs da série RTX 50 sofreram sua sua cota de defeitosmuitas vezes exigindo que os jogadores iniciassem as devoluções. No entanto, com uma RTX 5070 Tiaté mesmo um problema aparentemente menor se transformou em uma dor de cabeça. Um cliente iniciou o processo de RMA para uma ventoinha defeituosa, mas a Zotac negou o pedido de garantia. Devido a um PCB supostamente danificado, a empresa se ofereceu para descartá-lo como solução.
Relatado por VideoCardza saga do jogador foi documentada em um par de postagens no Reddit https://www.reddit.com/r/pcmasterrace/comments/1pdizvr/just_a_warning_if_your_planning_to_buy_a_zotac/. Depois de apenas alguns meses, a placa de vídeo começou a produzir ruídos de trituração. O proprietário suspeita que um rolamento defeituoso na ventoinha da GPU seja o culpado. Concordando em pagar US$ 40 de despesas de envio, a Zotac inspecionou o componente.
Para a surpresa do usuário do Redditor, a Zotac explicou que não poderia consertar a RTX 5070 Ti porque tinha "ferramentas limitadas" Em seguida, revelou que sua placa de circuito impresso foi irreversivelmente danificada, um problema não coberto pela garantia limitada.
Como o mau funcionamento da ventoinha da GPU se tornou um problema maior
O jogador não pode dizer com certeza que a GPU não sofreu danos durante sua viagem. De acordo com o cliente, a caixa estava bem embalada, reduzindo o risco de calamidades durante o transporte. A instalação ou desinstalação da peça pode ter produzido os pequenos defeitos mostrados nas fotos. Ainda assim, vários leitores argumentam que os arranhões visíveis não deveriam impedir o funcionamento da GPU.
Insatisfeito com a resposta, o proprietário falou com um gerente de RMA. O indivíduo detalhou como, durante uma inspeção visual, os técnicos descobriram falhas, incluindo uma rachadura perto do conector PCIe Conector PCIe. Incapaz de consertar a GPU da série RTX 50o jogador poderia optar por registrar uma reclamação junto à transportadora. Mais chocante, a Zotac propôs descartar a placa de três meses de idadeque é vendida por US$ 750 ou mais.
A I_Main_TwistedFate poderia aceitar a devolução da RTX 5070 Ti em sua condição atual. Os seguidores informaram que uma oficina de reparos provavelmente poderia solucionar o problema do ventilador que faz barulho. No entanto, com várias reclamações sobre o mau atendimento ao cliente, Nexus dos Gamers pode investigar. O canal do YouTube já pressionou fabricantes e varejistas a serem mais flexíveis no passado.
