Amazon: Revelada a meta interna de cortar 600.000 empregos por meio de IA e robótica

A transformação tecnológica em curso no setor de logística está forçando muitas empresas a realinhar suas estratégias de recursos humanos. De acordo com uma extensa pesquisa do New York Timesa Amazon planeja limitar o crescimento da equipe nos próximos anos. Embora a empresa de comércio eletrônico espere que seu volume de vendas dobre até 2033, sua meta estratégica é substituir mais de 600.000 empregos nos EUA por meio do uso de tecnologia avançada e automação.

Os centros de atendimento serão o foco principal dessa automação, em que a Amazon pretende automatizar 75% de todos os seus processos operacionais. Essa transformação digital abrangente promete ganhos maciços de eficiência e economia significativa de custos, com análises internas estimando a economia em aproximadamente US$ 14 bilhões entre 2025 e 2027, o que significa cerca de US$ 0,35 a menos em custos de atendimento por item entregue.

Shreveport como um protótipo de substituição

A fábrica da Amazon em Shreveport, Louisiana, servirá como um protótipo para o futuro automatizado. Conhecido como o modelo de Shreveport, o armazém de lá já tem mil robôs em operação, e o local já opera com 25% menos funcionários do que instalações comparáveis não automatizadas. Espera-se que a introdução planejada de cobots (robôs colaborativos) adicionais reduza ainda mais a força de trabalho necessária, o que, na prática, equivale a mais reduções de pessoal.

A Amazon planeja implantar o projeto de Shreveport em cerca de 40 centros de logística adicionais até o final de 2027. Até mesmo instalações existentes com apenas alguns anos de idade, como em Stone Mountain, Geórgia, estão sendo convertidas para o novo layout robótico. Uma análise de cenário interno para Stone Mountain mostra que a instalação precisará de até 1.200 trabalhadores a menos após a conversão. A empresa planeja alcançar a redução principalmente por meio de atrito natural, o que equivale a um congelamento de contratações para os trabalhadores comuns do depósito. Os empregos restantes serão transformados em empregos técnicos mais qualificados, como em mecatrônica, mas espera-se que o número total de trabalhadores necessários caia drasticamente.

Avaliação crítica e comunicação pública

A substituição de empregos por IA nessa escala está naturalmente resultando em um amplo debate. A Amazon respondeu retratando os documentos como incompletos e enfatizando a criação de funções novas e mais exigentes. Ao mesmo tempo, os documentos que vazaram revelam uma estratégia de relações públicas direcionada, ou seja, evitar os termos diretos "automação" e "IA" em favor de "tecnologia avançada", que tem a intenção de influenciar a percepção do público.

O especialista em economia Daron Acemoglu (MIT) prevê que a empresa, que já foi considerada uma das maiores criadoras de empregos, se tornará uma destruidora líquida de empregos se os planos forem totalmente implementados.