Ayaneo culpa os cambistas e as mudanças de política, enquanto os críticos apontam para tendências de excesso de promessas e comunicação deficiente
A Ayaneo construiu uma reputação no nicho de dispositivos portáteis de jogos retrô por seu design exclusivo e consoles portáteis potentes. No entanto, em uma reviravolta infeliz, os seguidores cultos da empresa se voltaram contra a Ayaneo.
A Ayaneo financiou a maioria de seus produtos em plataformas de crowdfunding, como a Indiegogo. No entanto, há muitos relatos de clientes que afirmam que a empresa tem atrasado as remessas para os patrocinadores internacionais, enquanto os dispositivos continuam a aparecer para venda em sites de varejistas terceirizados.
Isso levou críticos e consumidores a se manifestarem contra a Ayaneo, chamando-a de um jogo de promessas e desculpas. Recentemente, o senhor Zu Reviews, da Retro Handhelds, publicou um vídeo no site YouTube intitulado "I'm Done with Ayaneo - Here's Why" (Estou farto da Ayaneo - Eis o motivo)
No vídeo, ele explicou que o Pocket Fit e o Pocket AIR Mini da Ayaneo estão sendo adiados. A controvérsia pode ser atribuída ao cronograma de lançamento da Ayaneo para sua linha de dispositivos portáteis de jogos retrô. Somente em 2025, a empresa anunciou 20 novos dispositivos, divulgando sua grande capacidade de produção.
Os apoiadores que financiaram esses projetos no Indiegogo esperam receber os dispositivos portáteis da Ayaneo como prioridade. No entanto, muitos dos primeiros financiadores relataram que esperaram meses a mais do que o esperado.
No caso do Pocket AIR Mini, um dispositivo portátil de jogos retrô 4:3, os apoiadores da campanha do Indiegogo acessaram o site Redditafirmando que a empresa havia atrasado seus pedidos e que o suporte ao cliente era ruim, o que os levou a cancelar. Curiosamente, é possível encontrar facilmente o Pocket AIR Mini à venda no AliExpress.
A Ayaneo, em sua defesa, culpou a demora no envio internacional por fatores fora de seu controle, incluindo mudanças recentes nas políticas do Indiegogo que causaram atrasos no envio.
Quando a Ayaneo foi questionada sobre o motivo pelo qual os não apoiadores puderam colocar as mãos nos dispositivos mais cedo, a Ayaneo culpou os cambistas. Recentemente, Ayaneo emitiu uma atualização sobre os atrasos no Pocket FIT, afirmando que os motivos foram revenda não autorizada por cambistas, estoque limitado enviado a distribuidores autorizados e problemas logísticos diversos.
Ayaneo afirmou que a empresa priorizou os pedidos da Indiegogo. A empresa observou ainda que os pedidos do Indiegogo para o Pocket AIR Mini "foram essencialmente atendidos", com apenas 180 apoiadores restantes na lista de pendências devido a endereços de entrega não confirmados ou ausentes.
Além disso, a empresa informou que o PocketFit G3 Gen 3 havia sido entregue a 1.193 patrocinadores e que as 493 unidades restantes seriam entregues até o final de janeiro de 2026. No entanto, os fãs alegam que a empresa está tentando desviar a culpa de si mesma, citando a má administração interna e o anúncio excessivo de produtos com cronogramas de entrega claros.
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