Há alguns anos, os primeiros clientes reclamaram de consoles PlayStation 5 defeituosos, que foram atribuídos à pasta térmica de metal líquido do processador. Como mostra a desmontagem do iFixit a Sony usa metal líquido para transferir o calor da APU para o dissipador de calor com mais eficiência. Essa pasta térmica é mantida no lugar por um tipo especial de vedação.
No entanto, quando o console é posicionado verticalmente, essa vedação pode não ser apertada o suficiente e permitir que o metal líquido flua do processador para a placa-mãe. Isso leva a dois problemas. Primeiro, o calor da APU não pode mais ser dissipado adequadamente devido à quantidade reduzida de condutor térmico, o que pode causar superaquecimento do chipset e o travamento do console. Em segundo lugar, o metal líquido eletricamente condutor pode levar a curtos-circuitos na placa-mãe.
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Em um vídeo publicado pelo site Moore's Law is Deado fundador da Alderon Games explica como mais jogadores estão se queixando desse problema ao longo do tempo. Esse problema afeta principalmente o modelo de lançamento, mas também afeta ocasionalmente o PS5 Slim e o PlayStation 5 Pro(a partir de US$ 699 na Amazon). Embora a Sony tenha melhorado o design nessas revisões, o risco persiste, pois o metal líquido ainda está sendo utilizado em todos esses consoles.
Para a maioria dos usuários, o problema se manifesta quando o console trava ao jogar por longos períodos, o que causa superaquecimento. Quanto mais exigente for o jogo, mais rápido o chipset superaquece e desliga devido ao sistema de resfriamento defeituoso. De acordo com uma pesquisa do desenvolvedor, esse problema afeta atualmente cerca de 3% dos jogadores do Path of Titans, em comparação com apenas 2% há alguns meses. No momento, não é possível estimar quantos consoles serão afetados por esse defeito no futuro.