Retroid Dual Screen Add-On: O suporte para o Retroid Pocket 4 Pro está quebrado, a correção levará meses

Quando a Retroid anunciou o Retroid Dual Screen Add-Onum segundo monitor para os dispositivos portáteis compatíveis, ela mencionou que o Retroid Pocket 4 Pro estava entre os poucos dispositivos portáteis originais que funcionam com o acessório. Agora, o fabricante lançou uma atualização que vai partir o coração dos proprietários do dispositivo de 2023 Android.

Publicações nos canais de mídia social da Retroid revelaram que o complemento Retroid Dual Screen Add-on não é compatível com o Retroid Pocket 4 Pro(disponível na Amazon por US$ 174), apesar de um anúncio anterior e até mesmo uma demonstração mostrando o acessório em uso com o dispositivo portátil.

De acordo com o fabricante, trata-se de um problema de compatibilidade em nível de hardware que impede que o chip receptor do monitor seja sincronizado com o jitter do relógio de saída do MediaTek, o que resulta em erros de PCR.

Dos três computadores de mão Retroid originalmente declarados compatíveis com o complemento de tela dupla, o Retroid Pocket 4 Pro é o único equipado com um processador MediaTek, especificamente o processador Processador Dimensity 1100. Os outros dois dispositivos portáteis, que são o Retroid Pocket 5 e o Retroid Pocket Mini/Mini V2 são equipados com o processador Snapdragon 865 da Qualcommr.

A Retroid afirma que sua equipe de P&D está trabalhando em uma solução que exigirá um chip receptor de vídeo DP atualizado que seja compatível com os processadores MediaTek. No entanto, o desenvolvimento dessa solução deve levar de 3 a 4 meses.

Com base nisso, a Retroid disse que tomou a decisão de fazer um reembolso para aqueles que encomendaram o Retroid Dual Screen Add-On juntamente com o Retroid Pocket 4 Pro. De acordo com a postagem, os compradores não precisarão fazer nada, pois a equipe de atendimento ao cliente processará automaticamente o reembolso para seus métodos de pagamento originais.

O anúncio foi recebido com reações negativas por parte daqueles que encomendaram o acessório, que sofreu dois atrasos no envio. Alguns são da opinião de que a Retroid mentiu e não testou adequadamente o dispositivo para ter certeza de sua compatibilidade com o Retroid Pocket 4 Pro.

Embora a Retroid afirme que há uma solução, ainda não se sabe se a empresa considerará que vale a pena levar a solução até o fim, o que significará o lançamento de uma terceira variante do acessório para dispositivos com tecnologia MediaTek, ou se considerará simplesmente abandonar o suporte para dispositivos MediaTek. No entanto, o tempo dirá qual será a decisão da empresa.