Hingegate: Retroid anuncia devoluções e substituições gratuitas para usuários do Pocket Flip 2 afetados
O Retroid Pocket Flip 2 foi lançado em março de 2025 como um dispositivo de jogos portátil dobrável em forma de concha. O dispositivo com tecnologia Android está disponível em duas versões: uma variante Snapdragon 865 e uma variante Variante Dimensity 1100 que começou a ser vendida em julho.
Embora o dispositivo portátil tenha recebido críticas positivas, elogiando seu desempenho, a duração da bateria e a tela, parece que alguns usuários tiveram problemas com a construção. Aparentemente, houve relatos de dobradiças rachadas e, para remediar a situação, a Retroid anunciou uma solução para os afetados.
De acordo com um post da empresa, os usuários que notaram uma rachadura fina na dobradiça do Pocket Flip 2 podem obter uma unidade de substituição sem custo adicional. Tudo o que eles precisam fazer é enviar um e-mail para a equipe de atendimento ao cliente ([email protected]) e uma etiqueta de remessa pré-paga será enviada ao cliente para que ele devolva o dispositivo danificado. Assim que o pacote for recebido pela transportadora, a Retroid enviará uma nova unidade para o usuário.
A postagem também mencionou que a Retroid não conseguiu reproduzir o problema da dobradiça rachada em sua fábrica, apesar de vários testes. No entanto, a empresa ainda está levando as reclamações a sério e pretende resolver os problemas dos clientes afetados. Também foi relatado pela Retro Game Corps que a Retroid também oferecerá aos usuários um Retroid Pocket 5(atualmente disponível na Amazon por US$ 259) como dispositivo de substituição caso não queiram mais o Pocket Flip 2.
Não está explicitamente declarado que a substituição se aplica apenas àqueles que compraram diretamente da Retroid, mas se o senhor comprou de um terceiro, talvez queira entrar em contato com o vendedor para saber como proceder para obter uma substituição.
