iPhone 18 Pro Max: Apple confirma falha na rede celular; dispositivos afetados precisam ser substituídos.

Depois de misteriosos ruídos de estalos terem causado problemas recentemente no iPhone 18 Pro, multiplicam-se agora os relatos de perda total da conectividade móvel no iPhone 18 Pro Max quando utilizado com a operadora norte-americana AT&T. Em vez de uma conexão móvel normal, o dispositivo exibe o modo SOS. Chamadas, mensagens de texto e dados móveis ficam indisponíveis. Segundo a AT&T, até mesmo as chamadas de emergência podem falhar.

Conforme a Apple confirmou ao MacRumors e ao 9to5Mac, o problema afeta um “pequeno número” de usuários. A empresa recomenda fortemente a instalação do iOS 27.0.1. Além disso, a AT&T está distribuindo uma atualização dos ajustes da operadora. Ela deverá ser oferecida automaticamente em até 14 dias. Como alternativa, os usuários podem verificar manualmente se há uma atualização em Ajustes → Geral → Sobre. As duas atualizações têm o objetivo de evitar o problema conhecido. No entanto, se o problema já tiver ocorrido, a Apple afirma que as atualizações não restabelecerão a conectividade móvel no iPhone afetado. Nesse caso, o dispositivo deverá ser substituído. Recomenda-se que os usuários afetados entrem em contato com a Apple ou com a AT&T.

A Apple ainda não explicou exatamente o que está acontecendo do ponto de vista técnico nem por que o problema não pode ser corrigido com uma atualização de software depois que ocorre. A empresa também não informou um número específico de dispositivos afetados. Até o momento, porém, o problema parece estar limitado aos modelos do iPhone 18 Pro Max que usam a rede da AT&T nos EUA. Atualmente, não há indícios de que o problema também ocorra na Europa ou em outras regiões fora dos EUA.

Reddit confirma: a substituição é a única solução depois que o problema ocorre

No Reddit, grande parte da frustração com a situação decorre da dificuldade do processo de suporte. Usuários afetados relatam substituições repetidas do eSIM, redefinições de rede e idas à loja que não resolveram o problema. Alguns dizem sentir-se no meio de um impasse entre a Apple e a operadora, com cada lado transferindo a responsabilidade para o outro. Para vários usuários, ao que tudo indica, somente a substituição do dispositivo resolveu o problema, o que condiz com as declarações da Apple. Portanto, clientes da AT&T com um iPhone 18 Pro Max que ainda não tiveram o problema devem instalar o iOS 27.0.1 e os novos ajustes da operadora o quanto antes para ajudar a evitar uma interrupção da conectividade.