A Garmin parece mesquinha ao lado do site Apple, pois os recursos de emergência colocam um preço na vida e na morte

Eu já esperava isso, e agora aconteceu: A Garmin reduziu o custo do inReach em um cenário específico, provavelmente o mais relevante para grandes grupos de usuários. Agora é possível fazer pelo menos uma chamada de emergência a um preço efetivo de US$ 7,99 ao pausar a assinatura do inReach, e não apenas com vários dispositivos inReach, mas também com smartwatches Garmin que suportam comunicação via satélite. Uma taxa de ativação inicial de US$ 39,99 também se aplica.

A mudança não é realmente surpreendente, mas provavelmente não protegerá a Garmin de um potencial desastre de marketing e pode acabar custando à empresa mais do que a perda de receita do inReach em um nível mais baixo. Essa mudança apenas parcial na estrutura de preços parece problemática por dois motivos. Primeiro, com o Fenix 8 Pro a Garmin tem como alvo os usuários comuns de forma muito mais direta do que com seus dispositivos portáteis inReach, mesmo que esses usuários estejam interessados em esportes. Em outras palavras: Qualquer pessoa que compre um dispositivo portátil inReach está planejando aventuras sérias ao ar livre e, idealmente, também sabe que essa assinatura pode ser vital para a sobrevivência. Esse pode não ser sempre o caso dos clientes que compram o Fenix 8 Pro ou o Quatix 8 Pro. Ainda assim, até mesmo uma curta caminhada em uma zona morta, ou uma viagem de mergulho profissional, mas, em última análise, não bem organizada, pode rapidamente se transformar em uma viagem de terror fatal, ou no tipo de história contada até a velhice sobre um resgate bem-sucedido de helicóptero após o que acabou sendo uma perna quebrada não tão dramática.

A Garmin parece particularmente mesquinha em comparação com a Apple: A comunicação via satélite é gratuita nos primeiros dois anos após a compra, e ainda não há informações sobre o período posterior. Observando também a situação com os iPhones, presumo que o site Apple pelo menos não colocará a comunicação básica de emergência atrás de um acesso pago. Isso pode parecer um tanto ingênuo, mas nesses casos, que não são exatamente raros, a escolha do smartwatch pode literalmente decidir entre a vida e a morte, mesmo que o smartwatch em si suporte tecnicamente a comunicação via satélite. Além da tragédia individual, isso também poderia causar danos significativos à reputação da empresa que, de outra forma, seria muito bem-sucedida e, em última análise, se tornaria muito mais cara para a Garmin a longo prazo.