A página de cancelamento do Xbox Game Pass cai depois que um aumento de 50% no preço provoca cancelamentos em massa
O recente anúncio da Microsoft de seu serviço de assinatura Xbox Game Pass Em 1º de outubro de 2025, provocou uma reação generalizada entre os assinantes do Game Pass, já que a empresa anunciou um aumento de 50% no preço do Game Pass Ultimate Plan, de nível superior, aumentando-o de US$ 19,99 para US$ 29,99 por mês.
Esse anúncio rapidamente se transformou em caos, pois os assinantes se aglomeraram para cancelar a assinatura do Game Pass no site do Xbox, sobrecarregando a página e tornando-a inacessível para muitos usuários em poucas horas.
Sam Comrie, do Pocket Tactics, destacou o problema pela primeira vez em no Xafirmando: "A página para cancelar as assinaturas do Game Pass já está quebrada, incrível"
Várias postagens de jogadores frustrados nas mídias sociais relataram que eles se depararam com uma página informando que os jogadores não podiam cancelar o Game Pass e foram solicitados a entrar em contato com o atendimento ao cliente. No entanto, depois de repetidas tentativas, isso realmente funcionou.
Alguns usuários relataram que demorou mais de 30 minutos para que a página de cancelamento finalmente fosse carregada. No final da tarde, a página da Web se estabilizou para a maioria dos jogadores, permitindo que eles prosseguissem com os cancelamentos.
A reestruturação introduz três novos níveis rebatizados. O Core foi renomeado para Essential, o Standard para Premium, enquanto o Ultimate permanece idêntico em termos de esquemas de nomenclatura e tem como objetivo fornecer "mais flexibilidade, escolha e valor"
A empresa expandiu a biblioteca do Game Pass desde então, com 95 jogos adicionais, incluindo 14 títulos do Assassin's Creed via Ubisoft+ Classics.
O Essential ainda serve como ponto de entrada básico, com acesso a jogos selecionados e streaming na nuvem por um preço inalterado de US$ 9,99.
O Premium saltou de US$ 11,99 para US$ 14,99 e agora inclui acesso a jogos de PC juntamente com títulos de console, US$ 50 por ano em pontos Microsoft Rewards enquanto os assinantes do Ultimate recebem US$ 100 e os membros do Essential recebem US$ 25 em pontos por ano.
Os assinantes do PC Game Pass enfrentam um aumento substancial de 40% a 80% no preço em regiões selecionadas, elevando o custo para US$ 16,49 mensais sem complementos.
Parece que o Xbox está se voltando ainda mais para o serviço de assinatura do Game Pass em meio à queda nas vendas de hardware, já que grandes varejistas como Walmart e Best Buy estão retirando os consoles de linha, com a Costco confirmando que não venderá mais hardware Xbox nos EUA e no Reino Unido.
Embora o Game Pass tenha sido considerado "lucrativo", gerando uma receita de US$ 5 bilhões no último ano fiscal, esse valor não leva em conta o custo de desenvolvimento dos jogos. Os próximos meses revelarão se o Game Pass reforçará a receita e aumentará o número de assinantes ou se enfrentará um declínio acentuado.
