CEO diz que o aumento de preço do Xbox Game Pass prejudicou o número de assinantes, mas agora está se recuperando

A Microsoft não forneceu detalhes específicos sobre o impacto dos aumentos de preço do Aumentos de preço do Xbox Game Pass. Ainda assim, um memorando privado que vazou recentemente confirma que as taxas mais altas levaram a um declínio no número de assinantes. Tom Warren, do site The Verge (paywalled) informou que a comunicação interna também revelou que recentes cortes de preços reverteram essa tendência.

A mensagem incluía orientações de CEO do Xbox, Asha Sharmaque admitiu anteriormente que o serviço de assinatura havia "se tornado muito caro para os jogadores" De acordo com a executiva, "o crescimento diminuiu e a perda de assinantes acelerou após as mudanças de preço e SKU no ano passado" No entanto, ela explica: "Desde a redução de preços, vimos as aquisições crescerem e a retenção melhorar, o que é um bom primeiro passo"

"Perda de assinantes acelerada" sugere declínios mesmo antes de os gamers enfrentarem custos mais altos. Sharma faz referência ao ano passado, mas a Microsoft anunciou um Aumento de preço do Xbox Game Pass em 2024. O Nível Ultimate passou de US$ 16,99 por animal de estimação para US$ 19,99 por mês, enquanto outros planos também ficaram mais caros.

Uma queda de preço com ressalvas

Os ajustes anteriores foram alvo de críticas, mas o anúncio de outubro de 2025 foi provavelmente mais prejudicial. Os assinantes do Ultimate foram solicitados a pagar US$ 29,99, e os outros níveis perderam o acesso aos lançamentos do primeiro dia. Pouco depois de Sharma assumir o cargo de CEO em fevereiro, ela autorizou uma queda para US$ 22,99. Os usuários de PC também foram beneficiados, mas os jogadores perderam o acesso a futuros jogos Call of Duty .

O Xbox explorou outras maneiras de impulsionar o serviço de assinatura. O Discord agora oferece uma Starter Edition com os planos Nitro, que inclui uma seleção limitada de títulos e jogos em nuvem. Além disso, surgiram rumores sobre pacotes Netflix e uma opção autônoma de streaming gratuito na nuvem.

Apesar dos sinais positivos, não está claro se as taxas agora mais baratas podem atingir as metas de receita. Mesmo que o número de assinantes melhore, a Microsoft pode não ver um retorno suficiente sobre seu investimento. A exceção do Call of Duty deve ajudar, mas há preocupações de que os jogos do Jogos do Game Pass estão canibalizando as vendas persistem.