A taxa de fidelidade ao iPhone atinge níveis recordes, enquanto a migração para o Android desacelera

Novos dados da empresa de pesquisa Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) revelam que os proprietários de iPhone estão permanecendo fiéis à marca em números maiores do que antes, com a fidelidade atingindo 87% no primeiro trimestre de 2026. Este é o melhor resultado nos três anos em que a empresa vem acompanhando esse indicador, representando um aumento em relação aos 84% registrados no ano anterior e aos 85% no início de 2024. Os resultados sugerem que a maioria dos proprietários de smartphones está optando por permanecer em seu ecossistema preferido, em vez de mudar de plataforma.

Apenas 12% dos novos compradores de iPhone no trimestre de março já haviam possuído um dispositivo Android anteriormente, uma ligeira queda em relação aos 14% do ano anterior. O 1% restante provinha de telefones básicos, outras plataformas ou de pessoas que adquiriram um smartphone pela primeira vez. Analistas afirmam que isso reflete um mercado de smartphones maduro, no qual a troca de plataforma se tornou relativamente incomum. Os consumidores tendem a permanecer com o sistema operacional que já conhecem, pois a transferência de dados, aplicativos, acessórios e compras digitais pode ser inconveniente e demorada.

Deve-se observar, no entanto, que a CIRP não revela o tamanho da amostra nem a margem de erro para esses números de fidelidade, tornando impossível determinar exatamente quantas pessoas foram pesquisadas. De qualquer forma, os resultados sugerem que a Apple teria a ganhar ao incentivar os clientes atuais a atualizar seus aparelhos, em vez de depender de um grande número de usuários que migram do Android. Para concorrentes como o Google, no entanto, convencer usuários consolidados do iPhone a mudar de plataforma continua sendo um desafio considerável, apesar da popularidade de modelos como o Pixel 10.