Chuwi responde à fraude da CPU, mas não substitui todos os modelos afetados
Nas últimas semanas, testamos tanto o Chuwi CoreBook X bem como um CoreBook Plus. Em ambos os dispositivos, não encontramos o AMD Ryzen 5 7430U anunciado pela Chuwi, mas o AMD Ryzen 5 5500U, mais antigo e até 20% menos potente. O chip ainda é baseado na antiga arquitetura Zen 2 em vez de Zen 3, e tem apenas 8 MB em vez de 16 MB de cache L3. A Chuwi agora comentou oficialmente sobre esse incidente em uma declaração no site https://blog.chuwi.com/statement-regarding-corebook-x-and-corebook-plus/ pela primeira vez.
De acordo com a declaração, um "número limitado" de Chuwi CoreBook X e CoreBook Plus foi fabricado com um processador "incorreto". Qualquer pessoa afetada pode entrar em contato com o fabricante para obter suporte por meio do endereço de e-mail [email protected], mas as devoluções e os reembolsos serão tratados pelo respectivo varejista. Esse programa de recall é válido apenas até 31 de maio de 2026 e somente se o dispositivo estiver em perfeitas condições e for devolvido com o escopo original completo da entrega
O também afetado Chuwi Ubox não faz parte do programa. A declaração da Chuwi também não fornece novas pistas sobre como essa fraude de CPU surgiu ou quantas unidades foram afetadas. Depois que a AMD negou qualquer envolvimento, é provável que a culpa recaia sobre a própria Chuwi ou sobre o fabricante contratado Emdoor - ainda não se sabe quem exatamente trocou o rótulo dos chips. Embora a CPU se identifique falsamente para o Windows como um Ryzen 5 7430U, o CPU-Z da versão 2.19 mostra as duas designações de CPU, caso haja uma fraude. Aqui está a declaração completa da Chuwi:
Prezados usuários e fãs,
Obrigado por sua contínua confiança e apoio à CHUWI.
Devido a um erro de produção, um número limitado de unidades do CoreBook X e do CoreBook Plus foi montado com processadores incorretos. Se o senhor recebeu um dispositivo que não corresponde às especificações solicitadas, devolva-o para obter o reembolso total. O senhor pode iniciar a devolução por meio do canal de compra original ou entrar em contato com nossa equipe de suporte oficial pelo e-mail [email protected] para obter assistência.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Estamos empenhados em resolver esse problema prontamente e garantir que os direitos do senhor sejam totalmente protegidos.
Diretrizes para devolução:
Certifique-se de que o dispositivo esteja na condição original com todos os acessórios incluídos
Período de validade: De agora até 31 de maio de 2026
Com 22 anos de história da marca, a CHUWI sempre deu prioridade máxima à qualidade e à inovação. No futuro, continuaremos a manter a filosofia "o usuário em primeiro lugar" e nos esforçaremos para oferecer produtos inovadores e de alta qualidade com valor excepcional.Agradecemos novamente a compreensão e o apoio dos senhores.
Atenciosamente,
Equipe CHUWI
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