Limited Run Games admits timelines “too aggressive” amid delays

A Limited Run Games enviou recentemente vários e-mails a seus clientes na última semana, informando-os de que suas pré-encomendas e compras infelizmente estão atrasadas. A empresa reconheceu sua negligência e afirmou que as datas de entrega originais eram "muito agressivas" e "excessivamente otimistas" A Limited Run Games, conhecida por seus lançamentos físicos retrô, vem tentando reconquistar a confiança da comunidade retrô após vários problemas.

No início de janeiro, o cofundador da Limited Run Games, Josh Fairhurst, anunciou sua saída da posição de liderança na empresa após uma década sólida. A nova liderança da empresa prometeu o que descreveu como um "foco renovado nos fãs", com melhor controle de qualidade, atualizações de pedidos simplificadas e datas de envio nas quais os clientes poderiam realmente confiar.

No entanto, os atrasos contínuos deixaram um gosto amargo na boca dos clientes. A empresa foi criticada por inúmeros contratempos, como o envio de jogos para 3DO em discos CD-R gravados em vez de discos prensados; cartuchos NES com voltagens incorretas que danificaram consoles retrô; e uma edição de colecionador de Sonic X Shadow Generations com estátuas com narizes quebrados e olhos nistágmicos.

Depois de cada contratempo, a empresa emitiu um pedido de desculpas e prometeu fazer as pazes e melhorar. No entanto, desta vez, a Limited Run Games não esclareceu claramente quais pedidos foram afetados. Os clientes foram simplesmente orientados a verificar suas contas e históricos de compra.

O e-mail oficial diz o seguinte (via r/limitedrun):

"À medida que continuamos essa transição de crescimento e transparência aqui na LRG, nossa nova liderança deu uma olhada em nossos lançamentos em andamento, e está claro: definimos algumas datas de entrega que eram muito agressivas. Fomos excessivamente otimistas e decepcionamos os senhores com atrasos e incertezas. Estamos redefinindo esse padrão. Daqui para frente, a data é a data, e é uma data na qual o senhor deve acreditar ao fazer um pedido conosco."

Isso deixou muitos clientes confusos e se perguntando se tudo o que está em produção e em status de pré-encomenda poderia ser adiado para o final de 2026. Ainda assim, parece que a comunidade de jogos retrô não se convenceu com os e-mails da Limited Run Games, apontando para promessas anteriores não cumpridas. Só o tempo dirá se a mais recente reinicialização da LRG será bem-sucedida ou se será mais um capítulo da mesma história.