"Não confie no Copilot", diz a Microsoft

A estratégia de inteligência artificial da Microsoft é evidente. Com o lançamento dos PCs Copilot+, do Microsoft 365 Copilot e de várias outras ferramentas de negócios sob a marca Copilot, bem como a profunda integração do assistente ao sistema operacional Windows 11, a empresa está tentando estabelecer o Copilot como uma ferramenta essencial para a vida diária e o trabalho profissional.

Na Microsoft, todos os produtos relacionados à IA recebem simplesmente a marca Copilot. Enquanto isso, o Copilot está até fazendo sua presença ser sentida no GitHub. A cópia de marketing do Microsoft 365 promete que a tecnologia lidará com tarefas e conteúdo de rascunho, aumentando assim enormemente a produtividade. No entanto, os Termos de Serviço do Microsoft Copilot do site https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-copilot/for-individuals/termsofuse contêm frases muito mais cautelosas, que contrastam fortemente com a mensagem de marketing:

• O Copilot é apenas para fins de entretenimento. Ele pode cometer erros e pode não funcionar como pretendido. Não confie no Copilot para obter conselhos importantes. Use o Copilot por sua própria conta e risco.
• SEM LIMITAR DE FORMA ALGUMA A SEÇÃO 12 DO CONTRATO DE SERVIÇOS DA MICROSOFT, MAS PARA FINS DE CLAREZA, NÃO OFERECEMOS NENHUMA GARANTIA OU DECLARAÇÃO DE QUALQUER TIPO SOBRE O COPILOT. Por exemplo, não podemos prometer que as Respostas do Copilot não infringirão os direitos de terceiros (como seus direitos autorais, marcas registradas ou direitos de privacidade) nem os difamarão. O senhor é o único responsável se optar por publicar ou compartilhar as Respostas do Copiloto publicamente ou com qualquer outra pessoa.

Consequentemente, o Microsoft 365 Copilot está sendo considerado motivo de chacota em fóruns e em alguns meios de comunicação. O único problema é que estes Termos de Serviço se aplicam exclusivamente ao Microsoft Copilot como um "chatbot. Eles não se aplicam a ferramentas de negócios, ao Microsoft 365 Copilot ou a outros serviços pagos. Todos eles têm seus próprios termos de uso específicos https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/copilot/microsoft-365-copilot-privacy#about-the-content-that-microsoft-365-copilot-creates.

Embora alguns deles também contenham lembretes para verificar a saída do Copilot, a frase "O Copilot é apenas para fins de entretenimento" não pode ser encontrada em nenhum outro lugar. Ao lançar aplicativos com o nome "Copilot" para fins produtivos e de entretenimento, a Microsoft se colocou em uma posição difícil.

Consequentemente, todas as funções dos vários aplicativos de IA são facilmente descartadas como meros "recursos do Copilot". Aqui, a equipe de marketing deve abordar a percepção negativa associada à versão gratuita. Uma marca uniforme que cimenta sua própria falta de confiabilidade nas letras miúdas é um jogo arriscado para a reputação da divisão empresarial.