Nova York toma medidas contra práticas enganosas relacionadas a assinaturas

A cidade de Nova York está introduzindo novas e abrangentes medidas de proteção ao consumidor com o objetivo de eliminar práticas enganosas de assinatura e taxas ocultas. Com entrada em vigor prevista para 1º de outubro, a regra “Click-to-Cancel” exigirá que as empresas tornem o cancelamento de uma assinatura tão fácil quanto o processo de inscrição. Além disso, exigirá que as empresas descrevam claramente os termos de suas assinaturas, evitando assim processos de cancelamento confusos que muitas vezes prendem os clientes a pagamentos recorrentes indesejados. Autoridades estimam que a medida poderá economizar aos consumidores de Nova York até US$ 162,5 milhões por ano.

A nova regra retoma uma proposta anterior apresentada pela Comissão Federal de Comércio dos EUA, que posteriormente foi revogada por um Tribunal de Apelação por motivos processuais antes que pudesse entrar em vigor em todo o país. A versão da cidade de Nova York será aplicada pelo Departamento de Proteção ao Consumidor e ao Trabalhador, com as empresas sujeitas a multas civis a partir de US$ 525 por infração, além de indenização aos consumidores afetados. A regulamentação se aplica a assinaturas com renovação automática e serviços contínuos, incluindo serviços de streaming, academias e outras assinaturas recorrentes.

Paralelamente às reformas nas assinaturas, a cidade propôs novas regras voltadas para as chamadas “taxas indesejadas”, exigindo que as empresas divulguem antecipadamente o preço total de bens e serviços, incluindo todas as cobranças obrigatórias. Autoridades municipais afirmam que as medidas têm como objetivo melhorar a transparência, reduzir abusos por parte das empresas e proteger os consumidores.