Redmi Note 13 Pro explode durante o uso regular e a Xiaomi culpa o proprietário

O incidente, que envolveu um Redmi Note 13 Pro 5G(atualmente em US$ 319,99 na Amazon), aconteceu em um momento em que menos se esperava; o telefone não estava conectado a uma fonte de energia nem superaquecido. Embora ele não tenha declarado exatamente quais aplicativos o telefone estava executando no momento, ele disse que o telefone estava em "uso normal"

De acordo com a publicação, o amigo - que não teve o nome revelado - estava usando o telefone e percebeu que ele estava fumegando. Ele entrou em pânico e arremessou o telefone, que explodiu quase imediatamente. Para salvar a situação, ele e seu amigo foram a um centro de serviços da Xiaomi para iniciar uma reclamação de garantia. O provedor de serviços negou a reclamação, alegando "danos físicos", embora a parte afetada tenha afirmado que não teve nada a ver com isso.

Confiamos nessa marca há anos, e é assim que eles tratam os clientes? Se alguém tiver enfrentado problemas semelhantes ou souber como podemos escalar isso (jurídico, mídia social, tribunal do consumidor), por favor, me avise. Não vamos deixar isso passar em branco. - Sri Varshan.

Outros Redditors o aconselharam a compartilhar sua história nas plataformas de mídia social e marcar a Xiaomi, acreditando que pressão suficiente faria com que eles compensassem os danos. Sri concordou em fazer isso e também em entrar em contato com a Xiaomi por e-mail para avisá-los sobre a "agressão".

Sri descreveu o fiasco como "além de frustrante", dizendo que os telefones não deveriam simplesmente fazer "ka-boom" Ele compartilhou quatro fotos do aparelho após a explosão, mostrando danos significativos ao telefone. O terço superior do telefone sofreu relativamente menos danos, o que aponta para um culpado bastante óbvio - a bateria.

Embora a causa exata do acidente não seja certa no momento, uma análise detalhada das fotos compartilhadas revela um elástico enrolado no terço superior do dispositivo. O elástico está queimado, o que indica que ele estava lá no momento do incidente. Isso aponta para possíveis danos físicos antes da explosão.

Em 2021, relatamos um incidente semelhante envolvendo um Poco M3 - marcando cinco incidentes separados envolvendo telefones afiliados à Xiaomi em um único ano: Poco X3, Poco C3, Redmi 8, Redmi Note 9 Proe Poco M3.