Usuários de Zoom pagos entre março de 2016 e julho de 2021 elegíveis para liquidação de classe de US$25, usuários gratuitos US$15

O uso de aplicativos de videoconferência como o Zoom disparou durante a pandemia da COVID-19. Junto com esta nova popularidade, o Zoom também foi envolvido em controvérsias sobre supostas brechas de privacidade e segurança.

Em uma ação judicial de classe, os autores alegaram que o Zoom compartilhou informações de usuários com terceiros através de SDKs e aplicativos de mercado de forma não autorizada, violando tanto as leis da Califórnia quanto as leis federais. O mais grave dessas alegações foi "Zoom-bomba", o que significa que a plataforma permitiu que convidados não convidados participassem de reuniões não destinadas a eles. O "Zoom-bomba" representava um pesadelo de segurança, particularmente em reuniões envolvendo crianças que corriam o risco de ser infiltradas por usuários inescrupulosos compartilhando conteúdo inapropriado e perturbador.

Zoom negou todas essas alegações no processo e disse que não aceita responsabilidades por reclamações dos demandantes. No entanto, concordou em resolver o caso fora do tribunal por US$ 85 milhões

O acordo inclui todos os cidadãos americanos que baixaram, abriram ou usaram o aplicativo Zoom entre 30 de março de 2016 e 30 de julho de 2021. Os membros da classe que pagaram pelas assinaturas do Zoom podem reivindicar 15% do dinheiro pago ao Zoom ou US$ 25. Em um e-mail enviado aos elegíveis para a indenização, os reclamantes disseram,

Se você é um Membro de Classe que pagou por uma assinatura do Aplicativo Zoom Meetings, entre 30 de março de 2016 e 30 de julho de 2021, você é elegível a apresentar uma reclamação de US$ 25 ou 15% do dinheiro que pagou ao Zoom pela assinatura principal (ou seja, não incluindo a adição opcional de recursos/suporte que os clientes podem adicionar às suas assinaturas) durante esse período, o que for maior. Por exemplo, se você gastou $75 em uma assinatura do aplicativo Zoom Meetings durante o período de tempo relevante, 15% de $75 é $11,25.

Os usuários gratuitos do software que não utilizaram uma assinatura paga podem reivindicar US$15. Este acordo não se aplica a contas de nível empresarial ou governamental. Os usuários elegíveis podem apresentar suas reivindicações no ZoomMeetingsClassAction.com ou enviar um formulário em papel.

Durante a pandemia da COVID-19, o Zoom rapidamente se tornou a plataforma de fato para todos os tipos de colaboração, desde aulas nas escolas até reuniões corporativas e procedimentos na sala de audiências. Entre 2019 e 2021, o Zoom registrou um crescimento de 2.900% com uma média de 300 milhões de usuários diários

Toda a controvérsia começou em parte após um relatório de Motherboard que o aplicativo iOS do Zoom estava enviando dados do usuário e notificando o Graph API do Facebook cada vez que o aplicativo era aberto, mesmo quando o usuário não tinha conta no Facebook. Os dados incluíam o modelo do dispositivo, a cidade, a operadora, o fuso horário e o ID exclusivo do anunciante do usuário. Zoom mais tarde removeu o código que estava enviando dados para o Facebook e disse que era o SDK do Facebook que estava coletando "dados de dispositivos desnecessários".

Em uma declaração para a placa-mãe, um porta-voz do Zoom disse,

A privacidade e a segurança de nossos usuários são prioridades máximas para Zoom, e levamos a sério a confiança que nossos usuários depositam em nós. Estamos orgulhosos dos avanços que fizemos em nossa plataforma, e esperamos continuar a inovar com privacidade e segurança na vanguarda".

O prazo para apresentar a reclamação ou excluir-se é 5 de março de 2022, enquanto a audiência final de aprovação do acordo está agendada para 7 de abril de 2022.

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