A Microsoft corrige um bug do Xbox que impediu os jogadores de acessarem o console por 16 horas

A Microsoft começou a lançar uma atualização de software destinada a corrigir o bug responsável por uma grande interrupção no serviço do Xbox, que impediu os jogadores de acessarem seus jogos há algumas semanas. O diretor de tecnologia do Xbox, Scott Van Vliet, afirmou em uma publicação no X que a atualização já está chegando a alguns usuários e será obrigatória para todos os usuários do Xbox até 17 de agosto de 2026.

A interrupção começou no final do dia 26 de julho e durou aproximadamente 16 horas, antes que a Microsoft restaurasse o serviço às 14h30 PDT do dia 27 de julho. Durante esse período, jogadores do Xbox 360, Xbox One e Xbox Series X|S não conseguiram fazer login, visualizar suas bibliotecas completas de jogos nem iniciar títulos que já haviam adquirido, incluindo jogos em disco.

Van Vliet afirmou que a interrupção resultou de duas falhas que se agravaram mutuamente. A primeira foi uma falha em um serviço de licenciamento compartilhado, localizado fora da divisão principal do Xbox, do qual o Xbox depende para verificar logins e confirmar a propriedade de jogos adquiridos e títulos do Game Pass. A segunda foi um bug na pilha de software do cliente Xbox, o mesmo sistema responsável pelas verificações de licença, que amplificou o efeito da falha no serviço de licenciamento em vez de isolá-la.

Como os discos nos consoles Xbox One e da Série dependem de licenças criptografadas, em vez de funcionarem como mídias de inicialização independentes, a falha também impediu que os proprietários de jogos físicos pudessem jogar, apesar de terem um disco na bandeja. A página de status do Xbox havia alertado, durante a interrupção, que jogos em disco poderiam ser afetados.

A interrupção foi além dos jogadores individuais. A Microsoft informou que os parceiros de publicação e de lojas que dependem do mesmo sistema de licenciamento para verificações de direitos também foram afetados, razão pela qual alguns jogos apresentaram problemas enquanto outros permaneceram acessíveis.

Van Vliet afirmou que os próprios engenheiros da Microsoft passarão a assumir diretamente a operação e a manutenção do serviço de licenciamento, em vez de depender do sistema externo envolvido na interrupção de julho. Ele afirmou que a equipe estará fortalecendo ativamente o serviço e sua infraestrutura de suporte por meio de atualizações futuras.

A atualização já em fase de implementação integra algumas dessas correções. Van Vliet disse que os engenheiros do Xbox também estão revisando toda a pilha de software em busca de melhorias de confiabilidade, e que mais atualizações abrangendo novos recursos e mudanças nos sistemas que melhoram a experiência do usuário estão planejadas para as próximas semanas e meses.

A interrupção de julho ocorreu na mesma semana em que os serviços do Xbox foram afetados separadamente durante o lançamento do acesso antecipado de Halo: Campaign Evolved, e seguiu-se a uma interrupção da PlayStation Network em 24 de julho que durou horas. O incidente também gerou novas críticas às verificações de licenciamento sempre online para jogos em disco, um tema que tem recebido atenção redobrada após a confirmação da Sony de que encerrará a produção de discos físicos para novos jogos do PlayStation em janeiro de 2028.