Atualização gratuita para a RTX 5090: usuário sortudo do Reddit envia a Zotac RTX 4090 para reparo e recebe, em vez disso, uma RTX 5090

Não é comum ouvirmos falar de empresas que agem no interesse do consumidor, especialmente quando se trata de reclamações de garantia. Dito isso, um usuário sortudo do Reddit discordaria, já que recebeu uma atualização robusta para sua GPU sem custo adicional, mas foi uma luta chegar a esse resultado.

O usuário do Reddit Prudent_Echidna1254 compartilhou no subreddit da Zotac que, após quatro solicitações de RMA para sua placa de vídeo Zotac GAMING GeForce RTX 4090 AMP Extreme AIRO, a empresa lhe enviou uma RTX 5090 em vez de uma quinta solicitação de RMA. Pelo número de série, parece tratar-se da placa Zotac GeForce RTX 5090 SOLID, atualmente à venda por US$ 4.300 a US$ 4.500.

O usuário do Reddit descreveu na postagem que, ao longo do último ano, vinha enfrentando tela azul (BSOD), travamentos, artefatos e erros de PCIe com sua RTX 4090. Ele havia enviado a GPU para reparo (RMA) quatro vezes, tendo o último problema ocorrido quando faltava um mês para o término da garantia. Após cerca de um mês, o usuário entrou em contato com a Zotac para obter uma atualização e foi informado de que a gerência havia aprovado a oferta de um modelo alternativo, a RTX 5090.

Notavelmente, a postagem também afirma que a RTX 5090 enviada ao usuário veio com apenas 30 dias de garantia, em vez da garantia padrão de 3 anos. Conforme explicado pelo usuário em um comentário, a RTX 5090 poderia ser uma unidade com embalagem aberta, recondicionada ou nova. Acrescenta-se que a Zotac afirma que todas as peças de reposição enviadas foram aprovadas em seus testes de desempenho padrão.

Seria interessante ver como a Zotac reagiria caso houvesse algum problema com a GPU de reposição após o período de 30 dias.