Desenvolvedores reclamam da moderação do Steam, com fanatismo desenfreado em análises e fóruns

A Valve promove comunidades de jogos onde os fãs têm liberdade para expressar suas opiniões. No entanto, o discurso de ódio assola um número crescente de análises e fóruns de jogos do Steam. Um relatório do site The Guardian destaca a luta desses desenvolvedores para lidar com o fanatismo que não tem relevância para a qualidade de um título.

A moderação do Steam depende de desenvolvedores e usuários

As reclamações desses criadores se concentram em fóruns, sistemas de classificação e listas de curadores. A designer Nathalie Lawhead identificou avaliações que questionavam suas alegações de agressão sexual registradas em 2019. Outras postagens incluíam ataques pessoais e comentários antissemitas. Embora as diretrizes da Valve proíbam linguagem abusiva ou insultos, os moderadores se recusaram a agir, os moderadores se recusaram a tomar providências.

Lawhead pediu aos leitores nas redes sociais que sinalizassem as críticas, o que levou à remoção de uma classificação. Para lidar com os outros comentários, ela teve que entrar em contato com um funcionário da Valve. Muitos criadores de jogos podem não ter o mesmo número de seguidores ou conexões, o que os obriga a confiar na supervisão muitas vezes negligente da empresa.

As listas de curadores permitem que indivíduos recomendem jogos do Steam. Essas páginas ajudam os jogadores com gostos semelhantes a encontrar novos títulos. Um indivíduo com muitos seguidores pode levar os fãs a criticar um projeto que eles desaprovam. Ethan, um desenvolvedor do jogo de tiro retrô Coven, foi alvo de apoiadores de um ativista de direita assassinado, Charlie Kirk.

Ethan viu uma série de críticas negativas no Steam que o acusavam de comemorar a morte do influenciador político. Apesar dos comentários fora do tópico que não abordavam a jogabilidade ou os gráficos, o suporte da Valve novamente permitiu que eles permanecessem on-line. Avaliações negativas têm um efeito dramático sobre a visibilidade e as vendas potenciais de um título.

Os fóruns do Steam geralmente se transformam em um caos

Os fóruns podem ser um recurso valioso para os jogadores em busca de orientação. Infelizmente, muitos deles foram inundados por fanatismo e discussões. Os participantes do bate-papo geralmente relacionam os personagens ou a narrativa de um jogo a crenças políticas opostas. Essas mensagens são de pouco valor para um jogador que está enfrentando bugs ou uma missão difícil.

Ao contrário das análises, os estúdios podem recrutar moderadores para gerenciar os quadros de mensagens. Independentemente disso, os críticos acreditam que a Valve precisa de uma abordagem mais prática. As atividades que violam os Termos de Serviço e as conversas irrelevantes muitas vezes não são controladas. Relatórios sugerem que, mesmo com o Steam obtenha receita recordea Valve não tem pessoal suficiente para monitorar os fóruns ativos.