Falência da Character.ai: como exportar suas conversas antes da venda

A Character Technologies, empresa responsável pela plataforma de chatbots Character.ai, entrou com um pedido de proteção contra falência nos termos do Capítulo 11 em Delaware em 12 de outubro. O objetivo é uma venda da empresa supervisionada pela Justiça. Se não surgir uma proposta viável, a plataforma será encerrada, segundo o comunicado da empresa. A Character.ai espera que a venda seja concluída no fim de novembro ou no início de dezembro de 2026. Até lá, o serviço permanece disponível, e as assinaturas pagas continuam ativas, sem alterações na cobrança por enquanto.

O CEO Colin Adams citou "obstáculos jurídicos, regulatórios e operacionais significativos", informa o TechCrunch. A empresa enfrenta diversas ações judiciais, incluindo processos movidos por famílias após a morte de adolescentes e uma ação ajuizada pelo estado da Pensilvânia. Em outubro de 2025, a Character.ai anunciou que impediria usuários menores de 18 anos de participar de conversas abertas.

Disney oferece US$ 20 milhões

A Disney é a primeira interessada a apresentar uma proposta. Ela oferece US$ 20 milhões por uma licença não exclusiva e perpétua para parte da propriedade intelectual da empresa, segundo a Forbes. Os dados dos usuários estão excluídos. O acordo citado pelo PPC Land afirma que a licença não abrange "dados ou bancos de dados de usuários finais" nem "qualquer conteúdo inserido por usuários finais da Licenciante", e também exclui as respostas geradas para eles. A Disney não assumirá o aplicativo nem as contas dos usuários, portanto outros interessados ainda poderão fazer ofertas por eles no leilão.

Em 2025, a Disney enviou à Character.ai uma notificação extrajudicial exigindo que ela removesse personagens como Elsa e Darth Vader da plataforma. Em setembro de 2026, a Disney contratou o ex-CEO da Character.ai Karandeep Anand como seu diretor de tecnologia.

O que acontece com suas conversas

A Disney não recebe as conversas dos usuários nos termos da proposta atual. Não está claro o que aconteceria se outro interessado comprasse a plataforma junto com suas contas. A Character.ai afirma apenas que as informações dos usuários "continuam protegidas por nossa Política de Privacidade". Essa política de privacidade permite que a empresa divulgue determinadas informações durante uma fusão ou venda de ativos da empresa, mas não especifica quais informações.

A legislação de falências dos EUA prevê um defensor da privacidade dos consumidores. A Justiça nomeia um quando uma venda de dados pessoais entra em conflito com a própria política de privacidade da empresa. Como a política da Character.ai menciona explicitamente essas transferências, a empresa poderia argumentar que essa nomeação não é necessária. Até terça-feira, ninguém havia solicitado à Justiça que nomeasse um, informa a Straight Arrow News. Calli Schroeder, do Electronic Privacy Information Center, chamou a cláusula de "uma proteção bastante fraca".

Nos documentos apresentados à Justiça, a Character.ai estima em cerca de 163 milhões o número de usuários atuais e antigos, informa o PPC Land. A empresa não considera esses usuários credores que precisam ser notificados sobre o processo.

Como exportar seus dados

Na versão web, abra seu perfil, vá para Configurações do perfil, depois Conta, depois Gerenciar conta & dados e clique em Exportar dados. No aplicativo, abra seu perfil, toque no ícone de configurações e selecione Exportar dados em Jurídico & privacidade. Segundo a central de ajuda da Character.ai, as exportações podem levar de três a quatro semanas para serem processadas. Depois, você receberá um e-mail com um link para download que expira após sete dias.

Uma solicitação feita hoje terá seu arquivo entregue, no mínimo, no início de novembro, pouco antes da data prevista para a conclusão da venda. Baixe o arquivo assim que o e-mail chegar. A página de ajuda não lista o que a exportação contém.

Exclua sua conta somente após a exportação

Na versão web, você pode excluir sua conta no mesmo menu, em Excluir conta. No aplicativo, vá para as configurações e selecione Remover conta. A página de ajuda informa que a exclusão não pode ser revertida. Se você excluir sua conta antes de receber a exportação, também perderá o acesso às suas conversas. Se você paga pela App Store ou pelo Google Play, cancele a assinatura por lá também, pois a página de ajuda não informa se a exclusão da conta encerra a assinatura.

Os usuários na UE também têm direito à exclusão e à portabilidade dos dados nos termos do GDPR. Os avisos regionais de privacidade da Character.ai mencionam o direito de se opor ao uso de dados pessoais para treinar seus modelos de IA. Nosso guia para impedir o uso de seus dados no treinamento de IA explica como isso funciona no ChatGPT, no Gemini e na Meta.