O comprador negou a substituição da memória RAM DDR5 dentro da garantia, com o varejista citando preços altos de memória

Alguns varejistas estão encontrando maneiras de se proteger dos preços recordes de memória. Hardware Unboxed detalhou as dificuldades de Goran depois de comprar uma memória RAM Corsair Vengeance DDR5 de 32 GB Corsair Vengeance DDR5 RAM de 32 GB de 32 GB em 2024. Apesar de estar na garantia, a Umart australiana australiana se recusou a substituir os módulos. Agora, a empresa não quer nem mesmo devolver a memória original ao comprador.

A Umart está cumprindo a lei?

De acordo com a Lei do Consumidor Australiana (ACL), quando ocorre uma falha grave, os consumidores têm a opção de reembolso, substituição ou outra compensação. Essas diretrizes são separadas da cobertura fornecida pelas garantias dos fabricantes. Diferentemente de outras partes do mundo, os compradores normalmente entram em contato primeiro com o varejista onde adquiriram o produto.

Goran devolveu a RAM DDR5 à Umart, que encontrou erros no MemTest86 em um stick. Mesmo assim, a empresa argumentou que o problema não era uma falha grave e ofereceu apenas um reembolso no valor original de $155 dólares australianos. Em alguns casos, os preços da memória quadruplicaram ou mais, inclusive com esses módulos da Corsair. Com apenas SKUs mais caros em estoque, a loja acredita que não há nenhum substituto similar disponível.

O Hardware Unboxed discorda veementemente da interpretação da ACL feita pela Umart. O canal suspeita que o varejista tenha adquirido a memória de um distribuidor que não é parceiro da Corsair. Consequentemente, isso complicaria o processo de RMA com o fabricante, custando-lhes centenas de dólares.

Se apenas um stick apresentar problemas, Goran poderá operar seu PC para jogos com capacidade reduzida. Infelizmente, a loja se apoderou da memória, deixando-o com poucas opções além de comprar um substituto muito mais caro. É possível que a loja já tenha revendido o kit para obter lucro, aproveitando-se da escassez alimentada por IA Escassez alimentada por IA.

O papel da Corsair no fiasco da RAM DDR5

Embora não seja responsável pelo mau atendimento ao cliente, a Corsair também não foi de grande ajuda para o jogador. Ela também foi criticada por cancelar pedidos e depois aumentar os preços da RAM Vengeance DDR5. Várias semanas se passaram sem nenhuma resposta à solicitação do senhor. O Hardware Unboxed está trabalhando com um contato da empresa, o que, espera-se, resultará em um resultado positivo.

A maioria dos varejistas pode não se comportar como a Umart, mas alguns compradores agora estão mais preocupados com a longevidade da RAM. Cansadas do impacto dos altos preços da memória, as lojas buscarão qualquer alternativa para evitar perdas.