A invasão de contas da PlayStation Network gera preocupações com a segurança e expõe um suporte descuidado

A PlayStation Network tem sofrido hacks e interrupções de alto nívelincluindo uma infame violação de dados em 2011. Infelizmente, as falhas de segurança em menor escala continuaram. Um incidente recente com um jornalista francês destaca como é fácil obter detalhes de login confidenciais do suporte da PSN.

Dois hacks da PSN apesar da 2FA

O redator da Numerama, Nicolas Lellouchedocumentou suas dificuldades nas mídias sociais. Ele primeiro detalhou como um hacker comprometeu sua Conta da PSN e substituiu o e-mail e a senha associados. Lellouche também notou uma cobrança de 9,99 euros, que é a taxa para as alterações.

Depois de entrar em contato com o suporte, o jornalista percebeu como o procedimento de recuperação é simples. Lellouche só precisou fornecer seu nome de usuário e um número de transação de uma fatura anterior. Embora o serviço ofereça autenticação de dois fatores (2FA)isso pouco contribuiu para retardar o processo.

Uma hora depois de recuperar o acesso, Lellouche percebeu que havia sido hackeado novamente. Sem sorte com o suporte da PlayStation Network, ele decidiu entrar em contato com a pessoa suspeita. O indivíduo cooperou, alegando que um número de transação que o autor havia postado on-line era o culpado. De qualquer forma, o suspeito preferia jogar Call of Duty na conta do que encerrar seus ataques.

O suporte da PSN ignora a atividade suspeita

O último tíquete de Lellouche está em espera enquanto os agentes investigam. Sua história pode ter um final feliz, mas os leitores agora estão ainda mais céticos em relação à segurança da PlayStation Network. Uma lição difícil de aprender é que nunca é aconselhável compartilhar detalhes da conta, mesmo ao proteger logins mais confidenciais. Ainda assim, o incidente não é a primeira vez que a empresa coopera voluntariamente com hackers.

Em outubro, o colecionador de inúmeros troféus do PlayStationdav1d_123, viu suas conquistas serem roubadas. Assim como o jornalista da Numerama, ele falou com o ladrão que vende os troféus no mercado negro. Mais uma vez, o hacker só precisou fornecer um nome de usuário para convencer a PSN a entregar a propriedade.

É óbvio que os jogadores não podem confiar na 2FA ou no PlayStation para detectar atividades incomuns. No entanto, não são apenas os usuários do PS5 que temem perder compras digitais ou se deparar com cobranças inesperadas. Um fã do Fã do Xbox perdeu recentemente um estoque de 15 anos de jogos depois que um hacker trocou seu endereço de e-mail. Nesse caso, o atendimento ao cliente foi muito mais hesitante em restaurar o acesso ao proprietário original.