JerryRigEverything reclama da "desumanização" da interação com a Samsung Mobile US e anuncia a mudança para um driver diário que não sejaGalaxy
O torturador serial de smartphones Zack Nelson, conhecido amplamente por seu nome no YouTube, "JerryRigEverything", tem uma conta bastante colorida no X, na qual o técnico não se esquiva de opiniões potencialmente polêmicas e dispara tiros. Desta vez, Zack criticou a Samsung, chamando sua interação com um representante da Samsung Mobile US de "desumanizante".
O crítico de tecnologia do afirma que, após o bate-papo, ele finalmente mudará para um telefone que não seja da Samsung, depois de dez anos dirigindo diariamente um Galaxy. Um usuário tentou argumentar com Zack, acrescentando que uma interação ruim com um funcionário de uma determinada filial não torna o produto ruim. No entanto, Zack explica que "não gosta desse tipo de coisa" e que é "hora de experimentar uma nova marca". Embora não saibamos os detalhes da interação que provocou essa reação dura de Zack, isso mostra o serviço de atendimento ao cliente da Samsung nos EUA, já que Zack não é a primeira pessoa a reclamar sobre o problema.
O serviço de atendimento ao cliente da Samsung nos Estados Unidos tem uma péssima reputação, se os comentários dos usuários em subreddits como o r/Samsung servirem de referência. Por exemplo, várias postagens no r/Samsung, tanto antigas quanto novas, lamentaram o atendimento ao cliente da Samsung nos EUA. Um post chamou-o de "realmente o pior" enquanto outro chamou-o de "um pesadelo para se lidar". Um post de quase duas semanas atrás, , falou sobre o estado lamentável do suporte da Samsungda Samsung, pois o usuário não conseguiu cancelar seu Galaxy Z Flip 7 apesar de ter feito isso explicitamente.
Portanto, embora os comentários de JerryRigEverything sobre o X possam parecer legítimos para alguns, o atendimento ao cliente da Samsung nos EUA tem uma reputação muito ruim.
Por fim, temos um palpite de que a história de Zack e Samsung ainda não acabou. Manteremos os senhores informados se houver novos desenvolvimentos.
Fonte(s)
JerryRigEverything no X, r/Samsung (1,2,3), r/galaxyzflip
