O ChatGPT está novamente disponível diretamente no WhatsApp na UE. A OpenAI restabeleceu o serviço para o Espaço Econômico Europeu em 13 de julho, após um período de indisponibilidade de cerca de meio ano. É possível acessar o assistente por meio do contato verificado 1-800-CHATGPT, sem a necessidade do aplicativo separado do ChatGPT.

Como usar o ChatGPT no WhatsApp

Envie uma mensagem para o contato verificado 1-800-CHATGPT no WhatsApp, e o bate-papo começará exatamente como com qualquer outro contato. Faça perguntas, envie imagens, envie mensagens de voz, gere imagens com IA — tudo funciona diretamente no aplicativo de mensagens, e em vários idiomas. Para muitos, essa é a opção mais conveniente, já que o WhatsApp fica aberto o dia todo de qualquer maneira. Se desejar acessar toda a gama de recursos do ChatGPT, você ainda pode usar o aplicativo ou o site. Para ver como o ChatGPT se compara ao Gemini e ao Claude, confira nossa comparação de assistentes de IA.

Por que o ChatGPT desapareceu inicialmente

A Meta alterou as regras para sua API do WhatsApp Business. Anunciada em outubro de 2025 e em vigor para provedores existentes, como a OpenAI, a partir de 15 de janeiro de 2026, a medida da Meta baniu efetivamente os chatbots de IA universais da plataforma. O ChatGPT foi expulso, assim como o Copilot da Microsoft e o Perplexity. Apenas bots corporativos com funções bem definidas — para suporte, agendamentos ou status de pedidos — foram permitidos. A Meta justificou a medida citando a alta carga causada pelo volume de mensagens. Ao mesmo tempo, a Meta promoveu seu próprio assistente de IA dentro do WhatsApp, uma ação que os críticos interpretaram como uma tentativa de excluir a concorrência.

A Comissão Europeia obrigou a Meta a reverter a decisão

Em 9 de junho de 2026, a Comissão Europeia emitiu uma liminar contra a Meta. A empresa deve permitir novamente que assistentes de IA universais de terceiros tenham acesso à API do WhatsApp Business, nos mesmos termos e condições vigentes antes de 15 de outubro de 2025, quando o acesso a esses serviços era gratuito. A medida permanece em vigor até o término do processo antitruste. Entretanto, a Meta havia restringido o acesso desses provedores em março de 2026, permitindo que eles retornassem apenas mediante o pagamento de uma taxa, uma medida que a Comissão considerou uma proibição de fato. Caso a Meta não cumpra a determinação, estará sujeita a multas de até 10% de sua receita anual. O retorno do ChatGPT é resultado direto dessa ordem.

O que você deve ter em mente

O acesso está sendo implementado gradualmente; já está ativo para alguns usuários, mas ainda não para outros. Alguns usuários relatam que sua conta do WhatsApp foi suspensa após receberem uma mensagem do ChatGPT. A causa ainda não foi confirmada; a Meta e a OpenAI não se pronunciaram sobre o assunto, mas é possível que a culpa seja de problemas de detecção de spam ou de verificação. Portanto, utilize apenas o número de contato genuíno e verificado 1-800-CHATGPT e evite quaisquer imitações. O quanto a situação no WhatsApp está em constante mudança também é ilustrado pela controvérsia em torno dos novos nomes de usuário do WhatsApp. Além do WhatsApp, a OpenAI também disponibilizou recentemente o ChatGPT no Kakao, na Coreia do Sul, e no Viber em mercados selecionados.