O Walmart faz parceria com a OpenAI para permitir que os clientes façam compras diretamente no ChatGPT, mostrando como a IA está remodelando o varejo on-line

O Walmart está dando um passo importante no comércio conversacional ao fazer uma parceria com a OpenAI para permitir que os clientes façam compras diretamente pelo ChatGPT. A integração permitirá que os usuários naveguem pelo catálogo on-line do Walmart, incluindo vestuário, entretenimento e produtos embalados, e concluam as compras sem sair da interface do chat.

De acordo com Daniel Danker, vice-presidente executivo de IA, produto e design do Walmart, o recurso foi projetado para tornar as compras mais intuitivas e eficientes, "encontrando os clientes onde eles estão" Usando um botão "comprar" dentro do ChatGPT, os usuários poderão vincular suas contas existentes do Walmart ou do Sam's Club e encomendar itens diretamente do estoque do varejista ou de vendedores terceirizados.

O recurso será lançado no outono e inicialmente excluirá alimentos frescos, que, segundo o Walmart, a maioria dos clientes compra por meio de pedidos semanais recorrentes. A OpenAI já criou integrações de compras semelhantes com a Etsy e a Shopify, sugerindo que a IA conversacional está se tornando rapidamente uma nova plataforma comercial.

A colaboração do Walmart com a OpenAI vai além das transações de varejo. As empresas também estão trabalhando em um programa de certificação de IA para ajudar os funcionários do Walmart a aprender a usar ferramentas de IA generativas em áreas como gerenciamento de estoque, programação e coordenação de fornecedores. A IA já está incorporada nas operações do Walmart, desde a automação de pedidos até a aceleração dos ciclos de design de moda.

Essa parceria demonstra o valor que os varejistas de grande porte veem em tornar as experiências dos consumidores mais intuitivas com a IA generativa. A integração também testará a viabilidade das interfaces de comércio orientadas por IA e redefinirá a forma como os clientes interagem com as marcas on-line.