O Windows 11 KB5077181 deixa alguns PCs Samsung incapazes de acessar a unidade C:, confirma a Microsoft

A Microsoft confirmou um problema conhecido do Windows 11 que afeta alguns PCs Samsung após a atualização de segurança KB5077181 de fevereiro de 2026 https://support.microsoft.com/en-us/topic/february-10-2026-kb5077181-os-builds-26200-7840-and-26100-7840-f0fa9e54-a22a-4a06-96b6-bf5b2aded506 e atualizações posteriores. De acordo com a página de saúde da versão do Windows https://learn.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-11-25h2 da empresa, os dispositivos afetados podem perder o acesso à unidade C: e exibir o erro "C: não está acessível - Acesso negado", que pode bloquear arquivos e impedir a inicialização de alguns aplicativos.

A Microsoft diz que o problema afeta alguns modelos da Samsung no Windows 11 24H2 e 25H2

Em sua página oficial de problemas conhecidos do Windows 11, versão 25H2, a Microsoft afirma que o problema foi observado em alguns modelos do Samsung Galaxy Book 4 e do Samsung Desktop que executam o Windows 11 24H2 e 25H2. A empresa lista o hardware afetado, incluindo NP750XGJ, NP750XGL, NP754XGJ, NP754XFG, NP754XGK, DM500SGA, DM500TDA, DM500TGA e DM501SGA.

A Microsoft afirma que os usuários dos sistemas afetados podem se deparar com o problema durante tarefas comuns, como abrir arquivos, iniciar aplicativos ou executar ações administrativas. Em alguns casos, os usuários também podem não conseguir elevar privilégios, desinstalar atualizações ou coletar registros devido a falhas de permissão.

A Microsoft e a Samsung culpam o aplicativo Galaxy Connect, não as atualizações do Windows em si

A parte mais notável da revelação da Microsoft é que a empresa diz que o problema não é realmente causado pelas atualizações mensais atuais ou anteriores do Windows, mesmo que os relatórios tenham surgido em torno do momento recente da Patch Tuesday. De acordo com a Microsoft, sua investigação conjunta com a Samsung descobriu que os sintomas foram causados por um problema no aplicativo Samsung Galaxy Connect.

Essa distinção é importante porque o problema está relacionado aos sistemas que instalaram o KB5077181, a atualização cumulativa de 10 de fevereiro de 2026 para o Windows 11 24H2 e 25H2, e atualizações posteriores, mas a Microsoft está enquadrando a causa raiz como sendo o software da Samsung e não o pacote de atualização do Windows em si.

A Microsoft diz que a mitigação já está em vigor

Atualmente, a Microsoft lista o problema como atenuado. Como parte dessa mitigação, a empresa diz que o aplicativo afetado Samsung Galaxy Connect foi temporariamente removido da Microsoft Store para impedir instalações adicionais. A Microsoft também afirma que a Samsung republicou uma versão anterior estável do aplicativo para evitar que o problema ocorra em mais dispositivos.

No entanto, as opções de recuperação para PCs que já foram afetados permanecem limitadas. A Microsoft diz que a Samsung ainda está avaliando abordagens de correção com o suporte da Microsoft e aconselha os usuários afetados a entrar em contato com os canais de suporte da Samsung para obter ajuda específica do dispositivo.

O problema foi aberto em 13 de março e atualizado pela última vez em 14 de março

A página de integridade da versão da Microsoft informa que o problema foi aberto em 13 de março de 2026, às 12:13 PT e atualizado pela última vez em 14 de março de 2026, às 16:59 PT. Por enquanto, outras atualizações podem ser encontradas aqui.