O desenvolvedor de “Paddle Paddle Paddle” critica a política de reembolso do Steam, alegando abusos

Um desenvolvedor independente que trabalha sozinho reclamou recentemente do sistema de reembolso permissivo do Steam, argumentando que isso prejudicou injustamente títulos mais curtos, mas bem recebidos, como o seu próprio jogo, Paddle Paddle Paddle. O desenvolvedor independente por trás do caótico jogo cooperativo de corrida de barcos recorreu ao X para revelar que mais de 55.000 cópias de seu jogo haviam sido reembolsadas, apesar de o jogo ostentar uma classificação “Muito Positiva” na plataforma.

O Steam é conhecido há muito tempo por sua generosa política de reembolso, que permite aos jogadores devolverem um jogo em até 14 dias, desde que tenham jogado por menos de 2 horas. Trata-se de uma política destinada a proteger os compradores de compras das quais possam se arrepender posteriormente.

No entanto, a política pode, às vezes, permitir que jogadores e speedrunners concluam jogos rapidamente e recebam um reembolso posteriormente, como no caso de ULTRAKILL, em que alguns speedrunners conseguiram concluir o jogo em menos de duas horas.

Embora o ULTRAKILL não seja o tipo de jogo em acesso antecipado que o jogador comum consiga terminar em menos de duas horas, o Paddle Paddle Paddle pode ser concluído nesse tempo se os jogadores se esforçarem o suficiente, e atualmente custa apenas US$ 3 no Steam após um desconto de 40%.

Zororarts compartilhou capturas de tela de avaliações positivas que diziam: “ÓTIMO JOGO, concluído em 1h40 (reembolsado).” Zororarts declarou no X:

“Isso não deveria ser possível. Seria ótimo se vocês pudessem finalmente fazer algo a respeito de sua política de reembolso. Recebi dezenas de avaliações como essa e uma taxa de reembolso de 21%, mesmo que 90% das avaliações sejam ‘Muito positivas’. São 55.000 reembolsos, aliás…”

Zororarts acrescentou ainda: “Planejei um tempo médio de jogo de 3,5 horas para o nível completo, e o nível da demo gratuita leva cerca de 40 minutos para ser concluído. Portanto, o jogo foi planejado para ser lançado com cerca de quatro horas de jogabilidade. Há inúmeras avaliações mencionando mais de 5 horas e até mais de 20 horas, mas o jogo também estava sendo jogado por muitos speedrunners e jogadores realmente habilidosos que o concluíram em 1 a 2 horas… Recebi muitos comentários ofensivos do tipo ‘Faça um jogo com mais de 2 horas de duração’.”

No entanto, outros criticaram o desenvolvedor, com um avaliador do Steam afirmando:

“Não é divertido. Curto. Malfeito. Zerei em menos de 2 horas (1,2 hora) e pediria reembolso se pudesse, mas esperei demais para jogá-lo. Vocês deveriam, se puderem, pedir reembolso.

Simplesmente não há conteúdo suficiente. O jogo parece um jogo de navegador e foi feito às pressas ou em pouco tempo, o que o próprio desenvolvedor admite. E, ainda assim, o desenvolvedor tem a audácia de reclamar dos pedidos de reembolso na plataforma X enquanto tenta vender um jogo de navegador para vocês. Isso não deveria estar no Steam.

O desenvolvedor fica reclamando que seu jogo está sendo reembolsado no X, apesar de ter ganho “milhões” com um trabalho malfeito.”

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