Reembolsos para o Call of Duty: Black Ops para PS5 concedidos pela PlayStation Store após invasões no modo multijogador

Apesar das vendas expressivas, as reclamações sobre o versões para PS5 de Call of Duty: Black Ops estão se acumulando. A empresa já enfrenta críticas por um preço elevado, um recente ataque hacker aos servidores gerou ainda mais insatisfação entre os fãs. Os problemas levaram alguns compradores a solicitar reembolsos na PlayStation Store.

As reclamações são justificadas?

Pristine-Return-671 é um dos vários usuários do Reddit que conseguiram enviar suas solicitações. O jogador argumentou que os trapaceiros têm dificultado o prazer dos modos multijogador. Indivíduos mal-intencionados exploraram servidores modificados para ganhar XP. Enquanto isso, jogadores inocentes tiveram seus níveis reduzidos a números negativos.

Mesmo aqueles que evitaram perder XP reclamaram, pois os hackers, ao se conectarem e se desconectarem, interrompiam as partidas. Em resposta, a Activision atualizou os servidores após desativar temporariamente as listas de jogos. Ainda assim, considerando que as versões para PS3 sofreram os mesmos problemas, a segurança é uma preocupação para as versões de Call of Duty: Black Ops para PS5.

Além das as falhas de segurança, a experiência multijogador de Black Ops tem sido conturbada para muitos jogadores. Pode ser difícil entrar em uma partida com amigos, e as quedas de conexão são comuns. Assim que a ação começa, o atraso na resposta dos comandos pode atrapalhar o sincronismo dos movimentos e ataques. Pristine-Return-671 citou essas frustrações antes que a PlayStation Store concordasse com o reembolso.

Diretrizes da PS Store

Outros compradores não conseguiram convencer o suporte ao cliente de que os problemas comprometem a jogabilidade. Em comparação com Steam e às lojas digitais concorrentes, as regras da Sony são rigorosas. Os clientes têm 14 dias para abrir um ticket, mas baixar ou jogar o produto adquirido anula o direito ao reembolso.

Outro usuário do Reddit, slim-davies, recomenda persistência. O usuário insistiu com os atendentes até que eles devolvessem o valor pago originalmente por Call of Duty: Black Ops 1. A sorte é um fator, mas a empresa precisa ser convencida de que um título está impraticável. Jogos para PS5 inicialmente repletos de problemas, como Crimson Desert e Starfield também geraram casos de sucesso.

Alguns jogadores têm solicitado à Sony que revise sua política de reembolso da PlayStation Store. Jogos físicos costumam ser mais fáceis de devolver aos revendedores, mesmo após acumular tempo de jogo. No entanto, com a abandono dos discos no início de 2028, essa opção se tornará menos viável.