A atualização KB5121003 do Windows 11 prejudica o funcionamento do Windows Hello e causa falhas em jogos

A atualização de segurança KB5121003 do Windows 11 está causando falhas em jogos e outros problemas para alguns usuários. O patch obrigatório, lançado em 11 de agosto, atualiza os dispositivos 25H2 para a versão 26200.9168 e os dispositivos 24H2 para a versão 26100.9168, além de corrigir mais de 420 problemas de segurança no total. As notas oficiais de lançamento da Microsoft para a atualização não listam, no momento, nenhum problema conhecido.

Arc Raiders e The Finals estão travando após a atualização

Jogadores de Arc Raiders e The Finals, da Embark Studios, relataram travamentos logo após a instalação da atualização, além de reinicializações inesperadas. A Embark confirmou o problema em uma publicação no Discord, informando que está ciente de um novo travamento relacionado ao KB5121003 e que sua equipe está trabalhando em uma correção. Os usuários afetados têm observado erros, incluindo um travamento detectado no GameThread e mensagens de EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION.

A causa é um driver de terceiros com falha, e não a atualização em si

A Embark identificou que as falhas estavam relacionadas ao inpoutx64.sys, um driver de acesso à porta no nível do kernel de terceiros utilizado por alguns utilitários de hardware, afirmando que a atualização alterou algo que prejudicou a compatibilidade com esse arquivo. O estúdio publicou uma solução alternativa que interrompe e exclui o serviço inpoutx64 por meio do Prompt de Comando e, em seguida, remove o arquivo do driver da pasta drivers do diretório system32 do Windows. Alguns jogadores afetados descobriram que o driver havia sido instalado por ferramentas como o utilitário de atualização da Razer. Relatos semelhantes de falhas surgiram para o Marvel Tōkon: Fighting Souls e para alguns softwares antitrapaça, e a remoção completa da KB5121003 também resolveu o problema para os usuários afetados.

Também estão sendo relatados problemas com o Windows Hello e com a exibição

O site Windows Latest também mencionou ter observado relatos isolados de falhas no Windows Hello após a atualização, incluindo um caso em que o PIN precisa ser registrado novamente após cada reinicialização, pois a chave de credencial fica corrompida a cada vez que é regenerada, e outro em que o contêiner do Hello existente não consegue ser carregado. Há também relatos esporádicos de quedas inesperadas nas taxas de atualização da tela, telas pretas e comportamento incorreto do HDR, o que o site atribui a alterações relacionadas à exibição incluídas na atualização.

O que os usuários afetados devem fazer

Os usuários que enfrentam travamentos em jogos podem remover o driver inpoutx64 ou o software que o instalou. Para outros problemas, a atualização pode ser removida por meio de Configurações, Windows Update, Histórico de Atualizações e Desinstalar Atualizações. No entanto, isso deve ser um último recurso, já que o patch também corrige uma vulnerabilidade zero-day ativamente explorada, conhecida como LegacyHive. Aguardar uma correção oficial ou a atualização de setembro de 2026 é a opção mais segura, a menos que o PC esteja inutilizável.